关于物流需求的调查

欢迎参加本次答题尊敬的老师、亲爱同学们：为了了解全体师生对物流服务的需求，我们特此开展问卷调查。希望你根据自己的感受和认识，认真如实填写如下问卷，希望你在百忙之中抽出你宝贵的时间协助我完成以下调查问卷！

Q1:请问您的身份是（）

大一生

大二生

大三生

教师

Q2:在学院期间你有哪些物流需求（）多选

短期储存

委托运输

各快递代理

Q3:有快递些什么物品（）多选

文件

行李

食品

其他

Q4:你会在什么时候选择快递（）多选

网购

紧急需求

节假日

日常

Q5:在学院内运输需求频率是（）

每天

每周

每月

每年

Q6:一般要物品运输需求时期是（）多选

日常

节假日

换住所

学期末

Q7:平时有哪些物品需要运输的（）多选

书籍

行李

器具

家具

其他

Q8:你会更注重物流公司的哪方面？（）

服务质量

服务态度

员工素质

公司管理

其他

Q9:一般会怎样选择物流：( )

购物网站推荐物流

自己联系合作过信誉较好的物流

购物网站限时物流

其他

Q10:你比较关心的物流问题是：( ）多选

不知道该选择哪家公司合作，各家的优劣自己不清楚

物流公司上门取货不及时，派送延误

物流公司取件人员态度恶劣，投诉无用

经常出现货物丢失和破损的情况

出现货物丢失破损后，理赔非常麻烦货物的安全性没有保障

物流费用太高

其他

Q11:你网上购买的产品通过物流公司一般几天能到你的手中？（）

2天以内

2-3天

3-4天

4天以上

Q12:你对于网购时第三方物流的服务有过投诉经历吗？（）

有过

没有

Q13:你对以下人员是否有不满意的？（）

交货人员

售后服务人员

查询员

操作人员

Q14:你最希望物流公司为你提供哪种方式的服务？（）（多选）

电话慰问

互联网

传真

送货上门

其他

Q15:你选择物流的理由包括以下哪几项？（）《多选》

价格合理

时速快

安全性高

服务好

地理优势

使用便捷

其他

Q16:你认为物流过程中存在的主要问题包括下面哪几项？（）（多选）

服务态度差

破损率高

丢失率高

货物延误率高

售后服务不到位

经常发货错误

投诉率高

:你希望物流的服务在哪方面最需要改进？

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