顺丰快递客户问卷调查表

非常感谢参加此次有关顺丰快递的问卷，此问卷非官方提供，仅做课题研究所用，请大家畅所欲言。

Q1:请问您平时了解顺丰快递吗？

非常了解

听说过

完全没听说过

Q2:您平时有收到过顺丰快递吗？

有

无

Q3:您平时寄送快递会首选顺丰吗？

会

不会

Q4:若首选顺丰快递，您的原因是

运送速度快

价格实惠

快递员服务态度好

快递跟踪服务更新快

其他

Q5:您对顺丰公司投诉处理的速度和结果

没投诉过

不满意

一般

满意

Q6:您对顺丰快递员业务水平及言谈举止的评价

很好

一般

恶劣

极度恶劣

Q7:您对顺丰快递配送的准时性的评价是

非常满意

一般

不满意

Q8:企业对于快件的包装规范及货物及完好性

非常满意

一般

不满意

Q9:你认为顺丰速递的网点和运输范围是否满足您的要求

满足，收件方便

基本满足

不满足，有待改进

Q10:您对快递公司有什么要求？

降低价格

改善服务态度

提高速度

其他

顺丰快递客户问卷调查表

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