对微信用户关于博物馆微信服务号的意见调查

相信您一定有丰富的参观博物馆的经验，每次参观博物馆您是否对展览的导览服务有一定的需求呢？每次参观，您的需求都得到满足了吗？您知道吗，随着信息技术的发展，博物馆也变得越来越数字化，观众参观也越来越方便了，在官网、微博、手机app等宣传博物馆的方式之后，出现了一种新的集展品导览讲解和远程学习观赏为一体的服务模式——博物馆微信服务号。您对博物馆微信服务号有多少了解呢？如果这种导览服务能提供给每位有微信的观众的话，您会积极地使用吗？我们希望通过这个调查，对您的意愿和期望有一定的了解。本次调查大约会占用您五分钟的时间，希望您耐心地答题，向我们反馈您的真实想法，您的回答会成为我们宝贵的资源！感谢您的支持！

Q1:您的年龄是？

18岁以下

18-30

30-40

40-50

50岁以上

Q2:您了解博物馆的导览方式吗（如语音导览、人工讲解、介绍手册等）？

很了解

了解一些

不太了解

不了解

Q3:在博物馆参观时您对导览服务的需求能否得到满足？

完全不能

小部分满足

大部分满足

完全满足

Q4:您使用过语音导览吗？

经常，去博物馆都用

偶尔使用

没有用过

Q5:您觉得语音导览能满足您的需要吗？

能，每次想用都能用上

有时候用的上，有时候用不上

Q6:当您决定去博物馆参观时，会提前查阅相关资料吗？

会

不会

Q7:你需要了解相关信息时，会选择哪种途径？

官网

书籍等纸质资料

咨询参观过的人的意见

微信（如果该博物馆已有操作方便的微信服务号）

Q8:如果可以方便地通过微信查询展览相关信息，您会提前查阅即将参观的展览的相关资料吗？

会

不会

Q9:参观后您会如何了解展品的后续信息？

查阅书籍等纸质资料

官网

继续参观有相关展览的博物馆

微信（如果该博物馆展览已有操作方便的微信服务号）

Q10:您使用过服务号吗？

是

否

Q11:您对服务号的评价和感受？

很方便操作，让我能更好地了解产品/事件等

菜单太复杂，不会操作

不能提供所有我想要了解的信息

内容无趣、枯燥

Q12:对于展览（展品），您更喜欢文字说明还是语音讲解？

文字说明

语音讲解

Q13:如果可以不在博物馆现场就能通过微信服务号看到部分展品的图片、文字介绍和语音讲解，您还会去博物馆实地参观吗？

会去参观服务号没有提供资料的展品

看到珍贵或特别欣赏的展品会去参观

不会

Q14:如果某博物馆有微信服务号能让您享受个性的、不受打扰的参观，您会使用吗？

会

不会

Q15:您认为博物馆微信服务号在博物馆导览中扮演的角色应当是什么？

给观众提供自助式的导览服务

给观众提供了部分展品远程参观的功能

不能得到人工讲解和传统语音导览服务时的备选方案

Q16:您对博物馆开设微信服务号持什么意见？

选项1

对微信用户关于博物馆微信服务号的意见调查

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