麦当劳顾客满意度调查

欢迎参加本次答题

Q1:您选择麦当劳快餐店用餐的原因？

由于新鲜好奇

电视广告的宣传

经别人推荐

多次经历而愿意重复购买

Q2:在您购买过程中，您的期望与实际感知的服务是否相符合？

期望大于实际

期望等于实际

期望小于实际

期望与实际严重不符

Q3:您认为麦当劳食品应当怎样开发才能更符合您的要求？

营养健康型

绿色环保型

保持原样

本土化型

Q4:在您未点餐时，本店员工是否能根据您的需求提供合理的建议？

十分合理

比较合理

一般合理

不合理

Q5:当您用餐时，员工是否能为您提供主动积极的服务？

十分主动

比较主动

一般主动

不主动

Q6:您认为本店员工的实际行动与服务承诺是否相一致？

十分一致

比较一致

一般

不一致

Q7:您到麦当劳快餐店消费的频率？

一星期一次

一个月

半年

半年以上

Q8:您在进行多次消费时，是否能得到奖励活动（优惠券、小礼品）

能

不能

Q9:您是否愿意向别人推荐麦当劳快餐店？

十分愿意

比较愿意

一般

不愿意

:您认为快餐店需要改进的地方？

麦当劳顾客满意度调查

介绍

本模板旨在提供餐饮顾客满意度调查的标准化方案。帮助您了解顾客用餐原因、评估服务感知、收集改进建议，适合餐饮从业者提升服务质量。

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