快递业服务质量调查
关于
1年前
更新
6
频次
16
题目数
分享
有问题？问问AI帮你修改 改主题：如咖啡问卷改为奶茶问卷
快递业服务质量调查
尊敬的女士/先生：您好！ 非常感谢您参与我们的问卷调查！此次调查纯为学术研究之用，旨在研究我国快递业服务存在的质量问题，无任何商业用途，更不会泄漏您的任何隐私。该问卷无需署名，只需进行简单的选择，请根据您的实际情况填写。谢谢合作!
Q1:您的年龄？
20岁以下
20—30岁
30—50岁
50岁以上
Q2:您一年内寄（收）快递件数？
0件
1-3件
4-20件
20件以上
Q3:您选择的快递的性质一般是？
EMS
民营快递
外资快递
其他
Q4:您主要作为哪一方接受快递服务？
寄件人
收件人
两者各半
Q5:您寄（收）物品一般种类为？
信函类
文件类
包裹类
Q6:您选择的快递服务类型主要是？
同城快递
国内快递
国际快递（包含港澳台地区）
Q7:快递送达是否及时
很快 B、 C、 D、较慢 E、很慢
较快
一般
较慢
很慢
Q8:快递企业运送是否安全（是否遇见快件损失、丢失、掉包等情况）？
很安全
比较安全
一般
不安全
很不安全
Q9:你觉得快递企业服务网点是否广泛
很多
较多
一般
不多
极少
Q10:平时快递企业是否提供上门取件和送件上门服务？
经常
偶尔
从未
Q11:快递企业是否能够按照承诺的时间取件或送件？
很准时
较准时
一般
不准时
很不准时
Q12:从对方邮寄快件到你接受到收件之间需要的时间，您认为多久？
很短时间
较短时间
一般
较长时间
很长时间
Q13:快递企业服务人员在办理业务时，所花费时间有多长？
很短时间
较短时间
一般
较长时间
很长时间
Q14:快递企业服务人员是否热情服务顾客
很热情
较热情
一般
不热情
很差
Q15:快递企业服务人员在为您处理业务时候沟通能力如何？
很好
较好
一般
不好
很差
Q16:您对快递企业的信誉度的感觉如何？
很高
较高
一般
较低
很低
联系我们
在线客服
客服专线 4006-700-778
客服邮箱 wenjuan@idiaoyan.com
问卷网公众号