电子商务“慢物流”服务问卷调查
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电子商务“慢物流”服务问卷调查
“慢物流”，即如果消费者选择“慢快递”服务，作为回报，顾客则可以享受比原来更优惠的价格，是以“慢”为个性，以“优惠”为热点的邮递产品
Q1:1您的性别
A男
B女
Q2:2您的年龄段
A18岁以下
B18-25岁
C26-35岁
D36-45
E45岁以上
Q3:3您的收入
A3000元以下
B3000-5000元
C5000-8000元
D8000元以上
Q4:4您的长期居住地为
A一线城市
B二、三线城市
C城镇
D农村
Q5:5您的网购频率
A经常，比如一周1-3次
B一般，比如一个月1-3次
C偶尔，比如半年1-3次
D几乎不
Q6:6作为消费者，您对电商物流的要求（多选，限选三项）
A价格较为便宜
B速度快
C可到达性好
D安全性高
E其他_____
Q7:7您曾有什么满意的购物经历（多选，限选三项）
A服务好
B速度快
C运费低
D商家能对产品问题及时作出解决
Q8:8您曾有什么不满意的购物经历（多选，限选三项）
A服务差
B速度慢
C货损货差
D物流信息跟踪不及时
E运费高
F和商家沟通不畅
Q9:9您的交易历史中，商品配送时间大多为多久
A2天以内
B3-4天
C5天以上
D不关注
Q10:10您是否曾经对电商物流进行投诉或者给予差评
A是
B否
Q11:11您购买商品时，偏爱商家默认快递还是自主选择快递
A商家默认
B自主选择快递
Q12:12您选择快递公司的理由是什么（多选，限选三项）
A知名度高
B速度快
C价格便宜
D安全性高
E服务态度好
F商家默认的快递
Q13:13您之前知道“慢物流”吗
A很了解
B一般
C听说过
D完全不知道
Q14:14在选择电商物流时，您更侧重运费和速度哪个方面
A运费
B速度
Q15:15当运费价格降低30%而到达时间会迟到2-3天时，您是否会选择慢物流
A会
B不会
Q16:16作为一名理智的消费者，您最能接受的“等待到达时间
A2天以内
B3-4天
C5-7天
D7天以上
Q17:17您认为慢物流前景如何
A很好
B较好
C一般
D不好
Q18:18您认为电商物流是不是越快越好
A是
B否
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