米优客户服务调查

感谢您帮助米优提升客户服务质量，我们所收集到的信息只用于内部客服质量提升，不会用于其他方面，请您放心！

Q1:姓名。

Q2:手机号码。

Q3:邮箱。

Q4:为了帮助为您服务的在线客服或电话客服提升服务质量，请您填写客服工号！

选项1

Q5:总体来说，您对最近一次使用MiuCare在线支持的满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

比较不满意

非常不满意

不回答

Q6:您对Advisor（技术顾问）的专业知识满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

比较不满意

非常不满意

不回答

Q7:您对Advisor（技术顾问）的沟通技巧满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

比较不满意

非常不满意

不回答

Q8:MiuCare在线支持人员是否解决了您的问题？

是的

否

不回答

Q9:下列哪项是影响您对MiuCare在线支持的整体满意度评分的最主要因素？

Advisor（技术顾问）的技术能力

Advisor（技术顾问）的客户服务能力

Advisor（技术顾问）遵守承诺进行了跟进回访

在线体验（在线等待时间/转接）

我的问题以解决

我的问题未解决

其他因素

Q10:Advisor（技术顾问）是否在解决您的问题时尽了全力？

是的

否

不回答

Q11:您认为MiuCare（米优客服）还有哪些方面需要改进，才能在解答问题以及服务期间才能更好的解决问题？

选项1

Q12:请您为您本次服务的客服打分。

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