车极客服务满意度调查问卷

欢迎参加本次答题

Q1:您觉得我们的微信下单流程是否方便?

方便
不方便
还可以

Q2:请您详细说明不方便的原因

选项1

Q3:您希望通过哪种方式预约?

电话预约
网站预约
微信
客户端

Q4:您觉得150元的上门服务费是否合理?

合适
便宜

Q5:维修技师上们是否守时?

守时
来晚了

Q6:服务态度是否好,是否使用敬语?

态度很好
态度一般
态度差

Q7:工作时感觉是否专业?

专业
一般
不专业

Q8:是否能够回答客户提出的问题?

大部分都能
大部分都不能
不能

Q9:您在旁边等待的时间是否觉得过长?

不长,可以接受
一般,感觉有点长
太久了

Q10:在旁等候多久是您可以接受的时间?

1小时
1.5小时
2小时

Q11:您愿意在什么情况下进行上门保养?

在家休息的时候
在公司上班的时候
带小孩出去玩的时候
逛商场的时候
看电影的时候
其他

Q12:除上门保养外,是否有其他问题也希望上门解决?

选项1

Q13:是否愿意去尝试我们提供的其他维修服务(比如大保养/到店维修等)?

选项1

Q14:您下次是否会继续预约我们的服务?

会的
不会
没想好

Q15:您是否会推荐朋友?

不会
不一定

Q16:您觉得我们的logo还有羊驼形象有什么感受?

选项1

Q17:您对我们的整体服务有什么意见或建议?

选项1

Q18:您对我们本次服务的满意度是几分?

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