消费者调研（重庆）

:第一部分：答卷者基本信息 以下是对您的基本信息了解，请填空或打钩

Q1:您的名字（或昵称）：

Q2:年龄：

Q3:性别

Q4:婚姻状况

Q5:您的受教育程度

Q6:您的户籍所在地

Q7:您的住房及居住情况

Q8:在公司服务时间

Q9:请按常用程度对以下移动应用排序（选前2项）

Q10:请描述一下你每天电话通话使用频率（不包括工作业务电话）：

:第二部分：顾客群信息关于顾客群体的基本信息，请您填空或打钩A:顾客拓展篇

Q11:A1.您使用了以下哪些社会关系来拓展顾客开展业务（多选）

Q12:A2.从实际而言，请您对产生实际销售的社会关系进行顺序排列 (按重要性选出前2项)

Q13:A3.在实践中，需要多长时间潜在顾客会对您所介绍的商品（服饰）有了解并被吸引？

Q14:A4.是否出现过次生客源（即通过直接关系介绍而来的顾客），次生客源在现有顾客中有多大比例？

Q15:A5.如果有次生客源，请您对产生次生客源的社会关系进行排列（按重要性选出前2项)

Q16:A6.请问通过顾客拓展后，您认为目前较稳定的顾客群体按以下种类分别有多少人？（请直接填写数字）

Q17:请根据A6题项进行分类计算

Q18:如果A6您还有其他来源，请在这里如实填写，并按照分类计算方式直接填写 统计人数。

Q19:A7.您认为目前较稳定的顾客群体的性别构成中，女性比例是？

Q20:A8.您认为目前较稳定的顾客群体的年龄构成中，相应的比例是？

Q21:A9.您认为目前较稳定的顾客群体的收入（月收入）构成中，相应的比例是？

:B. 顾客互动篇

Q22:B1.从实际效果而言，请问您有哪些什么方式来维持和已有顾客的联系（多选）？

Q23:B2.请问您主要通过什么方式来维持和顾客的联系并请按重要性高低排序（选前2项）

Q24:B3.在本次试点期间的顾客群中，您认为有多少比例是曾经购买美邦的产品？

Q25:B4.在本次试点期间的顾客群中，您认为有多少比例是最近一个月有购买美邦的产品？

Q26:B5.在曾经购买过美邦产品的顾客中，您认为有多少比例是曾经有通过邦购网（或天猫）购买的？

Q27:B6.在本次试点期间的顾客群中，有多少比例是第一次通过您购买美邦的产品？

Q28:B7.从试点开始时计（以公司发布下发计划日起），第一笔成交一般需要多少时间？

Q29:B8.从实际结果而言，顾客更愿意在什么场景跟您进行服装话题的讨论（选前2个）？

Q30:B9.当涉及到服装类话题时，顾客更愿意在什么时候时间跟您进行较有兴趣的沟通？（选前2个）

Q31:B10.在您沟通的过程中，哪些话题的讨论更能引起顾客的关于服饰商品购买的兴趣？(选前3个)：

Q32:B11.从实际结果来看，您发布的商品信息或者互动信息，会被转发或者扩散提及的次数为（时间：两周之内）:

Q33:B12.从实际结果来看，被转发次数超过20次以上的商品的是（选前2个）：

Q34:B13.对有分享商品的顾客来说，他们一般使用什么方式来分享自己的购物体验，请按实际情况勾选(选前3个)：

Q35:B14.从实际结果而言，在最近三次您发布的互动信息（或销售信息），会第一时间进行点评或者扩散的顾客类型是（选前2类）：

Q36:B15.在顾客购物过程中，是否需要进行线下的沟通，如果有，一般几次？

:C.购买售后篇

Q37:C1.在实际的销售活动中，您认为您的朋友通过一系列的营销活动，最终通过APP平台选择进行购买的关键原因是（选前2个）：

Q38:C2.按实际结果，实际成交的顾客中，较多的类型是（选前2个）：

Q39:C3.按实际结果，实际成交的顾客中，是否有替他人购买的？比例多少?

Q40:C4.如果有替他人购买的顾客，其购买的最多的服装品类是（选前2个）？

Q41:C5.对于您销售最好的一款商品，您累计进行互动营销的次数或者发布的次数是：

Q42:针对本次销售，请给出您销售最好的款式（SKU）

Q43:C6.在实际销售的过程中，请您按照顾客的实际支付手段的比例进行排序（按重要性选前2项）：

Q44:C7.购买后的顾客是否有评价反馈，有的话主要是针对哪些方面的？（选前2个）

Q45:C8.购买后的顾客是否有退换货情况，有的话主要是针对哪些方面的？（选前2个）

Q46:除了以上问题外，你对此次试点的APP有什么个人的建议？