BMW After-Sales Service
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BMW After-Sales Service
With that in mind, we hope you can take a few minutes to complete our After-Sales Service. Provide your views and opinions, hoping to get your great support and cooperation. Can listen to your comments, we feel very honored. Thank you! (我们希望你能花几分钟来完成我们的售后服务。提供你的看法和意见,希望能得到你的大力支持与合作。可以听你的评论,我们感到非常荣幸。谢谢你们！)
Q1:1.What is your age? （你的年龄）
Under 20 (小于20）
21-30 （21-30）
31-40 （31-40）
More than 41(大于41）
Q2:What is your height？（你的身高）
Less than 165cm（小于165cm）
166cm－180cm （在166cm到180cm）
More than 181cm (大于181cm）
Q3:What is your sex?
Female(女性）
Male(男性）
Q4:Do you have own car? （你有属于自己的车吗？）
Yes(有）
No(没有）
Q5:How much for your monthly income?(RMB)(您月收入多少人名币？）
Below2000(低于2000）
2000-4999(2000-4999)
5000-9999(5000-9999
More than 10000(高于10000）
Q6:Your car is the same fault appeared several times in the short time?(你的车在短时间内出过多次问题吗？）
Yes(有）
No(没有）
Q7:How often do you repair vehicle ?(你多久保养一次车？）
Less than once a year(小于一年）
Once a year(一年）
twice a year(一年两次）
Three times a year at least(一年多于三次）
Q8:If your car is failure, where you want to repair?（如果你的车出现问题，你会去哪里修理？）
4s shop(4s店）
Repair shops(修理店）
Another(其它）
Q9:How do you think of 4 s shop car maintenance and repair of price?（你认为在4s店保养价格是怎样的？）
High(高）
Medium(中）
Low(低）
Q10:How do you think impression of the BMW after-sales service?（你认为宝马汽车的售后服务是怎样的）
Satisfaction（满意）
General（一般）
Unsatisfied （不满意）
Q11:What do you think which one is the most important for after-sales service？（你认为在售后服务中哪一个是最重要的？）
service attitude(服务态度）
parts quality(零件质量）
maintenance quality(维修质量）
Q12:If you want to buy a second car, do you will choose our brand?（如果你想买第二辆车，你还会选择我们品牌吗？）
Yes(是）
No(不是）
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