网购物流中的问题

欢迎参加本次答题

Q1:1．请问您的性别：

男

女

Q2:2．您之前是否有网上购物的经历：

有

没有

Q3:3．请问您对网购的顾虑是

选项1

Q4:4．网络团购时一般都买什么东西

衣服、鞋子等服饰类

书本、音像、课程培训等学习类

化妆品

电子产品

家居、寝室装饰用品

餐饮小吃

其他

Q5:5．对于网购时最关心的是

质量

服务

价钱

品牌

性价比

售后服务

其他

Q6:6．您选择网购的原因是：

学校买不到该商品

好奇心

价格比外面卖的便宜

时尚新款

方便，不用出去

商品种类丰富

其他原因

Q7:7．请问您交易后一般会怎样选择物流

淘宝推荐物流

自己联系合作过信誉较好的物流

淘宝限时物流

其他

Q8:8．您最关心的物流问题是：

不知道该选择哪家公司合作，各家的优劣自己不清楚

物流公司上门取货不及时，派送延误

物流公司取件人员态度恶劣，投诉无用

经常出现货物丢失和破损的情况

出现货物丢失破损后，理赔非常麻烦货物的安全性没有保障

物流费用太高

其他

Q9:9．您在选择快递公司时，首要考虑的是

价格

服务覆盖区域

时效性

安全性

服务态度

取货方式

公司的规模大小

Q10:10．您是否与快递公司之间存在不愉快的经历，如果有，是以下的哪些原因

没有按时上门取货

没有准时送货给客户

丢货

损货

服务态度差

推卸赔偿责任

其他

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