消费者对医院门诊药房满意度的调查问卷
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消费者对医院门诊药房满意度的调查问卷
感谢您愿意抽出宝贵的时间来完成该问卷，希望能认真完成。谢谢！
Q1:您的年龄是？
15—20
21—26
27—35
35以上
Q2:您受教育程度。
初中及以下
高中
大专
本科
硕士及以上
Q3:您对门诊药房的工作了解吗？
完全了解
知道一点，不是很清楚
一点也不清楚
其他
Q4:一般看病常会去那种等级的医院？
乡镇卫生所
县级医院
二级综合医院
三甲医院
专科医院
其他
Q5:您对你所去的医院药房的服务人员满意程度如何？
很不满意
一般
满意
非常满意
不在乎，给我拿药就行
Q6:在您的就医经历中，有没有遇到过药师拿错药的情况？
有
没有
没注意过
Q7:在接受药房人员服务时他们的态度怎样？
服务周到，宾至如归
认真负责，态度一般
漫不经心，态度冷淡
态度恶劣，极不礼貌
Q8:您觉得药房工作人员最应该具备哪些素质？（可多选）
衣着整洁，仪态大方
礼貌用语，微笑待人
服务效率高
耐心仔细，有责任心
专业知识过硬
Q9:您觉得药房最需要改善的地方是什么？
服务态度
增强责任心，做到人性化服务
加强工作人员的技能与知识素养，以更好地指导用药
提供舒适的环境，增强健康用药宣传
其他
Q10:对您来说以下几条选项的重要程度是怎样的，请排序。1为最重要其次是2，以此类推。
取药等候时间长短
取药的方便度
取药的次序
药师在服务时的亲切度和礼貌用语
药师对药品用法用量、注意事项等的交代
药师对我的疑问回答的详细程度
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