塔城市精益眼镜店顾客服务需求调查问卷
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塔城市精益眼镜店顾客服务需求调查问卷
十分感谢您参与此次调查，塔城精益眼镜将以顾客满意作为奋斗目标
Q1:您的职业
初中
高中学生
大学生
已工作
Q2:您的年龄
6-12岁
13-18岁
19-29岁
30-40岁
41-50岁
50岁以上
Q3:您从多大开始配戴眼镜
小学
初中
高中
大学
工作后
Q4:您认为造成您视力障碍的原因是什么
家族遗传
眼睛曾受伤留下的后遗症
学习任务繁重
电视、电脑等电子产品普及的影响
工作中需要应用电子产品
其他
Q5:您戴眼镜的原因是什么
美观
矫正视力
遮光、防风沙
Q6:您眼睛的屈光度数
小于1.00度
1.00-3.00度
3.00-6.00
6.00以上
视力正常
Q7:您眼睛散光度
1.00以下
1.25-2.00
2.00以上
无散光
Q8:您属于那种屈光不正
近视
远视
近视+近视散光
远视+远视散光
混合型散光
正常
Q9:您平时更愿意呆在家或是做户外运动
家
户外运动
Q10:您是否有挑食的习惯
有
无
Q11:您是根据什么来选择眼镜店的
朋友介绍
店面规模
更倾向于成立较早的店铺
眼镜店产品的样式
Q12:您一般通过那种渠道了解到眼镜的有关信息
宣传单页
广播电台
电视广告
朋友介绍
Q13:您在选择眼镜是考虑哪些因素
款式
价格
质量
舒适度
Q14:您喜欢哪种方式的优惠活动
现场打折
赠送礼品
会员卡
积分
以旧换新活动
Q15:如果您配眼镜，您最能接受的价位是
200元以内
200-400元
400-600元元左右
600元以上
Q16:您会选择在哪验光配镜
正规眼镜店
正规医院
知名度高的眼镜店
价格便宜的眼镜店
Q17:您一般多长时间更换一次眼镜
一年以内
2年
2年以上
不固定
Q18:您更换眼镜的原因是
眼镜的度数无法满足需求
坏了才会去更换
样式看腻了，想更换新款
Q19:您会选择哪种镜框
板材（非金属）
金属半框
金属全框
无框
合适就行，无特定要求
Q20:您认为合格的眼镜店应提供哪些服务
专业的产品介绍
跟踪售后服务
周到的服务接待
其他
Q21:此前您听过精益眼镜店么
听过
没听过
Q22:您认为精益眼镜的优势有哪些
塔城第一家眼镜店，经验丰富
服务态度好
信誉度高
售后服务好
专业的验光师和配镜师
免费清洗与维修
定期的视力复查
优惠活动
其他
Q23:您认为精益眼镜还有哪些地方需要改进
款式
质量
服务态度
店面的环境
Q24:您觉得问卷问题多么
可以接受
有点多，希望更加简短，但可以接受
太多了，不能接受
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