关于客户对快递企业提供的物流服务要素的感觉的调查问卷

Q1:1、您觉得本公司提供的订货信息

Q2:2、对于提交订单，您觉得

Q3:3、您对订单处理的速度

Q4:4、您对订单备货的速度

Q5:5、您对物品的包装

Q6:6、您对物品运输所花费的时间

Q7:7、您对本公司的运输价格

Q8:8、当要运输特殊物品时，您对本公司的处理方式

Q9:9、本公司对违禁品的处理

Q10:10、对送货人员的服务态度

Q11:11、对于货物的完好度

Q12:12、针对本公司出现缺件的概率

Q13:13、当包裹出现问题时，公司处理的态度

Q14:14、对于快递人员解决您提出的服务要求或问题情况

Q15:15、对于本公司的安装服务

Q16:16、对于本公司的维修服务

Q17:17、对于本公司产品跟踪服务

Q18:18、对于本公司的退货政策

Q19:19、当您投诉时，本公司的处理是否让您满意

Q20:20、对本公司的整体服务水平