客服中心员工关怀问卷调查
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客服中心员工关怀问卷调查
欢迎参加本次答题
Q1:1、您在客服中心入职多久？
0-6个月
1-2年
2-3年
3年以上
Q2:您觉得中心员工之间关系是否融洽？
相敬如宾
众志成城
其乐融融
尔虞我诈
Q3:您觉得目前的工作是否存在压力？(如果有进入第4题)
有
还行
一般
没有
Q4:您觉得您的压力主要来自哪方面？可多选
客户投诉 □考核指标 □录音质检
□经济拮据 □社交圈不广
□个人问题 □远离家人
其他
Q5:您对中心排班是否满意？
满意
一般
不满意
其他
Q6:您上班比较倾向于上哪种班次？
早班
常白
晚班
其他
Q7:您认为领导对您关心吗？（包括工作、生活以及个人发展等方向）
非常关心
关心
一般
不关心
Q8:您对客服中心的发展现状和未来充满信心吗？
有信心
没有信心
没有想过
无所谓
Q9:您希望晋升的岗位是？
技能岗位（现场运营岗、系统开发测试岗、培训管理岗等）
业务专员岗位（网银专员、投诉处理专员等）
班组长
资深座席
Q10:您现在最关注客服中心什么问题？
晋升渠道
绩效考核
薪酬福利
办公氛围
其他
Q11:您希望有哪些方面的培训？
业务知识
服务技巧
心灵舒缓
普通话
其他
Q12:您是否积极主动参加中心组织的业务活动？
是
偶尔
完全没想法
Q13:您希望举办什么类型的活动？可多选
运动类(请注明具体活动)
娱乐、晚会类(请注明具体活动): 生活学习趴
其它类(请注明具体活动)
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