常熟市汽车4S店服务的满意度调查
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常熟市汽车4S店服务的满意度调查
亲爱的朋友： 你好，感谢您在百忙之中参与这次调查问卷，问卷结果只做研究使用，希望您如实填写，不必有任何顾虑，请根据您对常熟德福汽车4S店的印象为下列题目选择合适的选项。
Q1:常熟德福4S店外观及展厅的形象
很好
较好
一般
较差
很差
Q2:常熟德福全体人员的礼仪和整体素质
很好
较好
一般
较差
很差
Q3:常熟德福的广告宣传
很好
较好
一般
较差
很差
Q4:常熟德福的相关工作人员有能力对相关问题作出全面的回答
很好
较好
一般
较差
很差
Q5:常熟德福的工作人员汽车产品知识丰富，了解各种汽车的功能和优缺点
很好
较好
一般
较差
很差
Q6:常熟德福的工作人员能够快速高效的解决顾客的实际问题
很好
较好
一般
较差
很差
Q7:常熟德福顾客在进店后很快得到服务人员热情的接待
很好
较好
一般
较差
很差
Q8:常熟德福的工作人员能够迅速根据顾客的需求提供服务
很好
较好
一般
较差
很差
Q9:常熟德福购车付款手续少，流程简单
很好
较好
一般
较差
很差
Q10:常熟德福在顾客购车时能够兑现所有销售过程中的承诺和义务
很好
较好
一般
较差
很差
Q11:常熟德福购车议价过程清楚明了
很好
较好
一般
较差
很差
Q12:熟德福有能力在承诺的时间内交车
很好
较好
一般
较差
很差
Q13:常熟德福工作人员充分与顾客交流沟通，了解顾客的期望和偏好
很好
较好
一般
较差
很差
Q14:常熟德福工作人员在在顾客的角度为顾客选择最符合的车
很好
较好
一般
较差
很差
Q15:常熟德福对顾客的购车偏好和要求有详细的记录
很好
较好
一般
较差
很差
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