益阳湘运集团旅客服务调查问卷

欢迎您参与益阳湘运集团旅客服务满意度问卷调查，此次问卷调查的目的是为了收集广大旅客朋友对益阳湘运集团公司旅客服务的意见，以帮助我们改进服务质量，提高服务水平，您的意见和建议对我们非常重要，您填写的所有信息我们承诺会严格保密，不会泄漏给其它第三方。

Q1:您的年龄

选项1

Q2:您的性别

男

女

Q3:手机号码

选项1

Q4:您常来往的城镇是：

选项1

Q5:您经常出行的范围是：

区内各乡镇

市区各县区

省内

省外

Q6:受教育程度

初中及以下

高中

大专

本科

硕士及以上

Q7:您常用哪种方式长途出行？

自己开车

租车自驾出行

预约乘座的士

乘座客运大巴

高铁、火车或飞机

其它

Q8:请问您在手机上安装了有关出行的软件吗？是否经常使用出行软件网上订票？除了网上订票还经常用手机上网吗？

我的手机不能安装这样的软件；

我的手机没有安装这样的软件，手机主要是打电话，也不经常使用；

我的手机安装了这样的软件，每次出行我都会用这些软件订票，但是不经常用手机上网；

我的手机安装了这样的软件，但是没怎么用，不过我经常用手机上网；

我的手机安装了这样的软件，每次出行我都会用软件订票，也经常用手机上网；

Q9:长途大巴乘车或候车中有免费的WIFI使用，您会介意在使用前有一小段广告吗？

我自己的流量用不完，我不想看你们的广告；

没关系，但是你们要能保证WIFI的安全；

非常需要，只要免费，我不介意看广告；

Q10:您经常出行的目的是什么？

单位安排的出差；

走亲访友；

旅游和玩耍；

我是做贸易的，我经常要去到很多地方；

去其他城市接受医疗服务，或者是在返回的途中；

其它，方便时请注明：

Q11:您更愿意用哪种方式乘座长途大巴？

到汽车站进站购票乘车；

车站外，自己方便的地段招手乘车；

电话预约乘车；

最好能上门接送，门对门服务；

自己直接联系司机；

其它形式，请注明：

Q12:您乘坐汽车出行较常用的购票方式：

车站购票；

车上买票；

手机或网上订票；

自行和车辆联系；

Q13:如果您乘坐的长途大巴，能实时提供更多有关车辆的信息，您想了解吗？如车辆牌照，实时车速，座位数量，车辆实时地理位置信息等：

想知道；

不想知道；

无所谓

Q14:如果益阳湘运集团在所有站场投入自助购取票装置你是否乐意体验？

不愿意；

无所谓，有就用，没有就不用；

非常愿意；

Q15:如果在益阳湘运集团所属的站场增设以下服务，您倾向于优先选择哪几项服务？

增设自助购取票装置；

加入会员享积分，购票购物享折扣；

免费WIFI；

免费饮料及小食品；

免费影音欣赏；

增加预约上门旅客接送服务；

增加联程购票方式；

增加多途径的购票方式，比如异地购票，手机购票，网上购票，电话预约等；

其它，请发挥您的想像，以便我们能向您提供更多更贴心的服务

Q16:如果益阳湘运集团在站场提供多种售票方式和餐饮、食品网上预定功能您会接受吗？

不愿意接受；

可以考虑尝试一下；

这样会更便捷，非常有必要；

如果不愿意接受，您的顾虑是什么：

Q17:如果我们在车厢内放置一台自动售货机您会使用吗？您觉得是否有必要？

我会使用，很有用；

我会尝试使用，确实有必要；

无所谓，随便；

我习惯自己带东西上车，没有必要；

我不会使用，没有必要；

Q18:如果益阳湘运集团开发了一套网上售票系统，您最希望其中有什么功能？

拥有方便的购票模块；

可以凭订票信息享受车站、车上的的免费WIFI；

可以享受购票折扣；

可以加入益阳湘运集团会员，享受益阳湘运集团的其它商家折扣；

可以在手机上挑选车上吃的小食品；

可以在手机上挑选带回家的土特产；

可以查阅我所乘座的车辆各项信息；

可以及时知道车辆大致进站和发车时间调整信息；

可以提前更多天订我需要的车票；

可以查找目的地的旅游资讯；

可以预订包车出行；

可以预订出行时间，有车上门接送；

可以预订目的地的汽车租赁；

其它，请注明：

益阳湘运集团旅客服务调查问卷

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