制造企业服务化调查表

Q1:第一部分：制造业企业服务提供及组织成员状态说明：请您结合自己的实际体会，对下面各条款的表述做出自己的评价。数字1-6分别代表了从极不同意到非常同意的排序，数字越大表示您对该条款所述内容的认同度越高。

Q2: 企业承担产品运行责任，包括预防性保养、维修、维护。

Q3:企业承担产品的升级服务.

Q4:企业设立服务支持中心或客户支持平台。

Q5:组织成员尝试与顾客保持和谐关系。

Q6: 组织成员与顾客频繁合作会减少许多生意上的误解

Q7:为了获得更多生意机会，组织成员会努力保持与顾客的良好关系。

Q8: 为了获得更好的声望/形象，组织成员会努力保持与顾客的良好关系。

Q9:为了更顺利签订合同，组织成员会努力保持与顾客的良好关系。

Q10:我集中于自己的工作

Q11:我在工作上竭尽全力

Q12:我投入很多精力在自己的工作上

Q13:我非常努力去在工作上好好表现

Q14:我在工作上耗费了很多精力

Q15:我热衷于自己的工作

Q16:我在工作时精力充沛

Q17:我对自己的工作很感兴趣

Q18:我以自己的工作为荣

Q19:我对待自己的工作很积极

Q20:我工作时感觉很兴奋

Q21:在上班时，我的精神能集中于自己所做的工作

Q22:在上班时，我很关注自己所做的工作

Q23:在上班时，我在工作上非常集中注意力

Q24:在上班时，我对工作专心致志

Q25:在上班时，我对工作全神贯注

Q26:在上班时，我在工作上投入了很多注意力

Q27:我在工作中能感受到乐趣

Q28:大部分时间我都热衷于我的工作

Q29:我常常对我的工作感到厌烦

Q30:我对我的工作感到不满意

Q31:第二部分：企业基本概况

Q32:贵企业创立于（ ）年

Q33:贵企业所属行业是（ ）

Q34:贵企业目前有员工（ ）人

Q35:贵企业类型属于

Q36:您目前在企业中的角色是

Q37:您的性别是

Q38:您的年龄段是