淘宝C2C网购行为调查问卷
关于
1年前
更新
0
频次
20
题目数
分享
淘宝C2C网购行为调查问卷
欢迎参加本次答题
Q1:性别
男
女
Q2:1．您有过在淘宝C2C网站（即个人卖家对个人买家进行销售的网站）上购物的经历吗？
有
没有
Q3:您不在淘宝网站上购物的原因是？（如果第一题选择“有”，可不填。如果选择“没有”，则此题为最后一题，直接提交问卷。谢谢您的作答！）
不熟悉网购
没有网购的强烈意愿
担心网购的个人账户不安全
担心网购产品的质量和售后服务没有保障
不信任个人卖家，选择B2C网站（即企业卖家对个人买家进行销售的网站，如凡客诚品、京东商城）
Q4:您在网上购物的频率
至少一周一次
至少一个月一次
至少三个月一个
其他
Q5:您网购主要购买哪些物品
图书
学习或工作用品（书、文具等）
服饰（鞋、包、衣服、饰品等）
电子产品（数码相机、电脑、手机、MP3/MP4、手表等）
化妆保养品
Q6:在浏览商品的过程中是什么因素吸引您点击查看？
价格便宜
商品图片
标题内容
产品运费低
商品成交数
卖家提供的服务标识
Q7:进入店铺后您最关注的信息是？(请选择您认为最重要的几项)
卖家信誉
买家购买后的评价
产品介绍
网页整体设计
其他（请注明）
Q8:在选购商品时，您是否关注过该商品的买家评论
没关注过
关注过
Q9:当出现以下哪种情况时，你会选择关注买家评论
对商品不够了解
卖家信誉较低
购买商品数额较大
商品对您而言很重要
Q10:买家评论是否对您的选购过程产生过影响？
是，产生过影响
否，从来没有
Q11:在与卖家沟通中，什么原因会让您中断购买行为？(请选择您认为最重要的几项)
旺旺回复速度慢
卖家态度差
卖家所说与产品介绍不符
卖家不承担退换货运费
Q12:您是否会与卖家商量运费价格，或尽力争取免除运费？
会
不会
Q13:购买产品后，卖家没有在两天内发货，您是否会主动联系卖家了解情况
会
不会
Q14:你对网上购物的产品质量满意吗？
满意
一般
不满意
Q15:淘宝商家不守信，产品售后服务没保障？
同意
不同意
不确定
Q16:快递服务态度差，是否影响您对卖家的评价？
会，甚至给差评
不会，区别对待
看卖家态度而定
Q17:付款后，您是否会及时对卖家进行评价？
会
有时会
不会
Q18:在购买商品后，您是否会收藏卖家店铺以便下次光顾或推荐给好友
会
不会，下次找其他店铺
Q19:您所在年级
大一
大二
大三
大四
Q20:您每月大概在网购上的花费
50元内
50~100元
100~200元
200元以上
联系我们
在线客服
客服专线 4006-700-778
客服邮箱 wenjuan@idiaoyan.com
问卷网公众号