雅娜购上线全国对内公测用户体验测试问卷

尊敬的雅娜购员工亲属朋友，非常感谢你们在百忙当中抽空参加雅娜购全国对内公测用户体验调查问卷。我们希望能倾听您的心声，进一步了解您对本公司网站产品质量以及客户服务等方面的满意度调查以及满足更多用户的使用需求，我们特此开展了这次顾客满意调查活动。为了感谢您的积极参与，调查问卷完成以后，认真并详细回答的用户，我们将给您赠送一份雅娜购100元的优惠卷，欢迎您在雅娜购正式上线后，做一次优质的购物体验。

Q1:用户基本信息

姓名

性别

手机

Q2:1、您的年龄是

18岁以下

18—30岁

30-40岁

40岁以上

Q3:您经常在网上购物吗?

是

否

Q4:请打开www.yngou.com,首页，网页速度

很快

很慢

一般，网站运行流畅

打不开

其他，如跳转到别的网站

Q5:网站目前打开显示状况

正常，网站显示正常，没有显示错位或者错误讯息

图片错位

导航烂不清晰

其他

Q6:网站浏览后，给你的第一个感觉

网站看起来不太舒服，不知道怎么购物

网站导购性很强的，我很容易找到自己要的东西

网站页面较为陈列凌乱

其他

Q7:网站的整体设计风格

很有特色、比较高端、时尚

很普通，一般和其他网站没有区别

其他

Q8:第一次在雅娜购注册账户麻烦吗?

是

否，(能给我们说明一下吗？让我们完善得更好）

Q9:第一次上雅娜购给你的感觉是一个做什么的网站

选项1

Q10:网站各频道导航栏浏览

导航栏命名清晰

导航栏没有特色

导航栏命名很清晰

其他

Q11:网站限时特卖频道品牌导购信息

很清晰

不清晰

其他(如不清晰的原因，请填写让你觉得做得不好的因素)

Q12:网站的频道内—限时特卖品牌的设计

做得很好，我可以通过设计识别出限时特卖的品牌

设计表达得不清晰2

设计没有什么特色

其他

Q13:网站的频道内—每日特价栏目

做得很好，我可以通过设计识别出限时特卖的品牌

设计表达得不清晰

设计没有特色、没有出彩的地方

其他

Q14:网站的商品推荐等功能，能不能帮你迅速找到商品

做得很好，我能快速选取到自己喜欢的商品

我觉得很难找到自己喜欢的产品（为什么呢？给我们一个完善体验机会，做得更好吧）

Q15:网站的商品详情页打开情况

很快速，非常好

一般

页面出现问题，如错位，看不到商品图片

其他，（为什么呢？给我们一个完善体验机会，做得更好吧）

Q16:目前网站的商品详情页面的商品信息是否能满足您的需求

基本能满足我的需求

完全能满足我的需求

不能满足我的需求，例如细节图片，产品详细介绍，面料等等信息还没能满足我的需求，（为什么呢？给我们一个完善体验机会，做得更好吧）

Q17:请你将随便一件商品加入购物车内

目前网站的商品添加入购物车的状况

能正常添加，修改信息

不能正常添加，购物车修改信息很麻烦（为什么呢？给我们一个完善体验机会，做得更好吧）

Q18:目前网站的商品添加入购物车的状况

能正常添加，修改

不能正常添加，购物车修改信息很麻烦

其他理由

Q19:在雅娜购首页搜索框里面输入：“雅娜购1元用户体验”，然后按照下面的问题情况，填写以下选项

Q20:目前网站的商品添选择购买以后，订单创建情况

能正常创建

不能正常创建，或创建以后，支付出现问题

其他理由（为什么呢？给我们一个完善体验机会，做得更好吧）

Q21:网站在结算支付的时候，过程繁琐

做得很好，我能很轻松的看到产品或是找到自己喜欢的选品

设计表达得不清晰

设计没有什么特色

其他如不能正常返页面，理由

Q22:网站在结算支付的多种支付方式

做得很好，我能找到我日常的购物支付方式

没有我平常用的支付方式

其他支付方式，建议还可以采用

Q23:网站在提交支付订单以后，返回查找我的订单

做得很好，我能很轻松找回我原来创建的订单

找回程序太复杂了，我不知道页面在哪里，返回或者找回刚才的订单

其他

Q24:在购物过程中，把这次您对雅娜购的购物体验的想法，其他完善的建议也一起给我优化们吧！

选项1

雅娜购上线全国对内公测用户体验测试问卷

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