企业办公系统之“客户关系管理系统”使用情况调查

您好,感谢参加本次问卷调查!本问卷是对企业IT办公中“客户关系管理系统”(以下简称“CRM”)进行调研,麻烦根据实际情况进行填写,没有时间限制,诚挚感谢您的参与!

Q1:您的职务:

选项1

Q2:您所在企业的名称:

选项1

Q3:您的企业邮箱或者私人邮箱:

选项1

Q4:您所从事的行业是:

能源
金融
制造
医药
高科技
房地产
专业服务
培训教育
物流仓储
零售&批发
媒体&通信
公共事业&公共部门
其他

Q5:您所在企业规模是:

100人以下
100-499人
500-999人
1000人以上

Q6:您在工作中是否使用过CRM?

使用过
没使用过

Q7:您在工作中使用CRM的频率是:

经常使用
不经常使用

Q8:您所在企业经常使用CRM的人数有:

10人以下
10-50人
50-100人
100-500人
500人以上

Q9:您使用的CRM来自:

自主研发
购买行业通用版
专业公司为企业量身定制

Q10:目前在使用的CRM系统名称或者供应商名称是:

选项1

Q11:您目前使用CRM存在的问题是?

现有CRM系统不适用于企业目前的业务模式
企业有跨区/跨国业务,现有CRM不适用
有移动办公和多地办公需求,现有CRM不适用
现在CRM系统对于软件、硬件要求高
小企业人少没有太多需求
系统购买和租赁价格太高承担不起
自主研发成本太大,不划算
有更好的其他IT系统正在使用

Q12:您未使用CRM原因是?

现有CRM系统不适用于企业目前的业务模式
企业有跨区/跨国业务,现有CRM不适用
有移动办公和多地办公需求,现有CRM不适用
现在CRM系统对于软件、硬件要求高
小企业人少没有太多需求
系统购买和租赁价格太高承担不起
自主研发成本太大,不划算
有更好的其他IT系统正在使用

Q13:对于您来说,CRM系统实施中考虑各个要素的重要程度?

价格
系统提供商的资质
软件、硬件要求度低
对于企业业务模式的匹配程度

Q14:企业目前使用的IT系统有哪些?

选项1

Q15:您是否听说过云计算CRM?

Q16:您是否知道Salesforce公司?

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