网上购物现状调查

为了更好的了解中国网上购物的现状，了解消费者的需求和消费心理，以提供更加人性化的服务，特开展此次调查，感谢您抽出宝贵的时间参与本次调查！

Q1:Q1.您的年龄？

12~18

18~25

25~35

35以上

Q2:Q2.您有过网购的经验吗？

有过（回答Q3~Q10）

没有过（回答Q11~Q12）

Q3:Q3.您认为促使您网购的主要因素是什么？

方便

可选择的余地较大

别人都网购，我也想尝试一下

价格便宜

Q4:Q4.您平时逛淘宝之类的网站是因为？

有需要购买的商品

逛着逛着就想买东西，即使用处并不大

Q5:Q5.您购买的东西大都是？

食品类

服装类

日常用品类

电子类

图书音像类

Q6:Q6.您对网购有什么样的担心？（可多选）

个人信息安全问题

售后服务态度

配送速度

货物质量

登记手续繁琐

商品描述不清楚，无法全面了解商品信息

存货不足

Q7:Q7.您有没有遇到过商品质量问题？您是怎么解决的？

遇到过，商家及时地解决了问题

遇到过，但是商家未负责任地退换货，最后不了了之

没有遇到过，买的东西都很好

申诉解决

Q8:Q8.对您的网购经历大体的满意程度是？

很满意，以后会经常网购

比较满意，但会减少网购次数

不满意，以后没有必要就不大会网购了

Q9:Q9.您网购一般去的网站有？（可多选）

淘宝

京东

当当

苏宁易购

亚马逊

聚美

Q10:Q10.您平均每次消费？

0~100元

100~300元

300~500元

500元以上

Q11:Q11.您为什么不选择网购？

不会操作

对网购的安全度不信任

周围朋友有过受骗经历

Q12:Q12.您以后会尝试网购吗？

会

不会

网上购物现状调查

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