第三方支付用户满意影响因素研究

Q1:第一部分： 请填写您的基本信息

Q2:1、您的性别

Q3:2、您所处的年龄段

Q4:3、您的教育程度或者您目前正在攻读的学位

Q5:4、您使用支付宝进行购物、支付、转账或汇款的频率是

Q6:5、您登陆支付宝的频率（不一定进行支付，可能是查看余额宝收益、浏览推送信息等）

Q7:6、您使用支付宝单次交易的最高交易金额是

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Q8:第二部分：针对您自己对支付宝的实际感受，请真实回答以下问题

Q9:1、与其他支付产品相比，我认为支付宝知名度最高

Q10:2、与其他支付产品相比，我认为支付宝的信誉最好

Q11:3、与其他支付产品相比，我认为支付宝很有特色

Q12:4、与其他支付方式相比，我认为支付宝对我很有用

Q13:5、与其他支付方式相比，我认为使用支付宝方便了我的生活

Q14:6、与其他支付方式相比，我认为使用支付宝给我带来了很多价值

Q15:7、与其他支付方式相比，我认为支付宝很容易使用

Q16:8、与其他支付方式相比，我认为学会使用支付宝不需要花费我很多时间

Q17:9、与其他支付方式相比，我认为支付宝使用过程很顺畅

Q18:10、总的来说，支付宝没有低于我对它的期望

Q19:11、总的来说，支付宝用起来比我预期的要好

Q20:12、总的来说，支付宝带给我一些惊喜

Q21:13、使用支付宝可能造成钱财损失，如账户余额被盗用或者收取较高的手续费

Q22:14、使用支付宝可能没有我期望的效果

Q23:15、使用支付宝可能会泄露我的账号、交易和个人信息等

Q24:16、使用支付宝至今没有遇到任何故障

Q25:17、与其他支付方式相比，使用支付宝付款不需要花费我太多时间

Q26:18、与其他支付方式相比，我喜欢支付宝界面的设计风格

Q27:19、我认为支付宝界面上显示的信息比较全面

Q28:20、我认为支付宝界面上显示的信息是可信的

Q29:21、我认为支付宝界面上显示的信息对我是有帮助的

Q30:22、我认为使用支付宝不会泄露我的个人信息

Q31:23、我认为使用支付宝遇到任何产品问题，客服都能及时帮我处理

Q32:24、我使用支付宝时，常常觉得它好像是为我量身定做的