北京市工商银行电子商务的应用与发展调查问卷
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北京市工商银行电子商务的应用与发展调查问卷
欢迎参加本次答题
Q1:您的性别
男
女
Q2:您的年龄
18-25
25-35
35-50
50以上
Q3:您的家庭年收入
10万以下
10-30万
30-50万
50万以上
Q4:您最经常使用的网上银行
工商银行
建设银行
中国银行
其他
Q5:您每个月使用网上银行业务的平均次数
0~1
2~4
4~7
8次以上
Q6:您不选择工行网银的原因
拥有其他网银
不了解工行的网银
不满足需求
Q7:您使用过工行银行的哪些业务
账户查询
转账汇款
信用卡还款
自助缴费
投资理财
贷款
其他
Q8:工商银行网上银行开通是否方便
十分方便
方便
一般
不方便
Q9:工商银行网银的收费合理性
非常合理
合理
一般
不合理
Q10:工商银行网上银行提供的服务内容是否全面以及更新及时
十分全面和及时
全面和及时
一般
很不好
Q11:工商银行网上银行办理业务是否高效，方便
十分高效
较高效
一般
不好
Q12:工商银行网上银行的业务证书安全措施是否让您满意
非常满意
满意
一般
不满意
Q13:工商银行网上银行是否能够准确执行您的交易命令
可以
基本可以
偶尔可以
不可以
Q14:工商银行网上银行的网页页面设计结构分明
十分分明
较为分明
一般
不好
Q15:工商银行网上银行对于您的账户密码和个人信息保护是否满意
非常满意
满意
一般
不满意
Q16:对工商银行网上银行的客服人员的满意程度
非常满意
满意
一般
不满意
Q17:您是否会向周围的朋友推荐工商银行的网上银行
会
不会
Q18:对于工商银行网上银行的综合评价
非常满意
满意
一般
不太满意
不满意
Q19:银行的电子商务除了最常见的网上银行还有电子支付与电子货币请您是否了解
没听说过
只是听过
比较了解
十分了解
Q20:您是否用电子支票，电子货币这类电子支付业务
没有
很少
偶尔
经常
Q21:您认为工商网上银行和电子货币有哪些问题
选项1
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