梅赛德斯-奔驰青岛三合4S店客户满意度调查

尊贵的客户您好，欢迎您光临我店，希望您接受我们的满意度回访，此问卷只需2分钟左右

Q1:您的性别是

男

女

Q2:您是由客户发展专员/销售顾问电话邀约到店还是自由到店看车的？

电话邀约到店

自由到店

Q3:您是否记得邀约您的客户发展专员/销售顾问的名字？

记得

不记得

Q4:接待您看车的销售顾问的名字您是否记得？

记得

不记得

Q5:您来到我们店看车，是否立刻有工作人员接待您？

有

没有

Q6:您在看车咨询中，对为您服务的销售顾问的服务态度及服务周到性满意程度（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

选项1

Q7:您给分的原因是

销售顾问服务周到热情

销售顾问不够热情主动

销售顾问不真诚

销售顾问不礼貌

销售顾问服务态度差

其他工作人员态度不友好

Q8:您对给您服务的销售顾问的专业知识评分为（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

选项1

Q9:您给分的原因是

销售顾问专业知识丰富

销售顾问产品知识不专业

销售顾问贷款政策不了解

销售顾问流程不专业

Q10:您的专属销售顾问是否主动给您提供了试乘试驾服务

是

否

Q11:姓名

选项1

Q12:意向车型

A-CLASS

B-CLASS

C-CLASS

CLA-CLASS

CLS-CLASS

E-CLASS

G-CLASS

GL-CLASS

GLA-CLASS

GLK-CLASS

ML-CLASS

R-CLASS

S-CLASS

SL-CLASS

SLK-CLASS

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