针对移动支付的用户接受行为影响因素研究的调查问卷

尊敬的先生/女士：您好！非常感谢您抽出宝贵的3-4分钟时间参与本次问卷调查。本问卷调查旨在对影响用户接受和使用移动支付的因素进行探讨。为了调查结果的有效性，请您根据真实感受填写问卷。您的答案仅供学术研究之用，会被严格保密并妥善保管，请您放心填写。在此衷心感谢您的参与！本问卷中【移动支付】指用户使用移动终端设备（通常是手机、PAD）对所消费的商品/服务进行账务支付的支付方式。如在线购物、手机话费充值、转账汇款等。

Q1:请问，您是否使用过移动支付？

是

否

Q2:您使用移动支付已经多长时间？

半年以下

半年--一年

一年--两年

两年以上

未使用

Q3:您平均每月使用移动支付的次数是？

少于1次

1-2次

3-5次

5次以上

不使用

Q4:您在移动支付中平均交易金额是多少？

少于50元

50元--100元

100元--300元

300元以上

无金额

:以下各题，如果您使用过移动支付，请根据实际经验作答；如果您没有使用过移动支付，请根据相关知识和认知想法作答。所有题目都有5个选项，从1到5，1代表非常不同意，2代表不同意，3代表不确定，4代表同意，5代表非常同意。

Q5:绩效期望

1、使用移动支付能让我购买商品或者服务更方便、省事。

2、使用移动支付可以节省时间，让我更快捷的完成交易。

3、使用移动支付时，有时通过参与商家的优惠活动可以节约开支。

4、使用移动支付在我的工作和生活中是有用的。

Q6:努力期望

1、学习操作使用移动支付对我来说很容易

2、移动支付使用起来简单便捷

3、我很容易可以熟练操作移动支付

4、移动支付系统操作页面清晰易懂

Q7:感知风险

1、使用移动支付时我会担心或焦虑。

2、我觉得交易过程中，可能因为网络信号不好，出现交易中断造成损失。

3、我担心移动设备丢失导致账户信息泄露造成经济损失。

4、我觉得使用移动支付可能导致我的个人信息被不法使用或者泄露。

5、我觉得使用移动支付可能有安全方面的问题。

Q8:个人创新性

1、我通常比周围人更早的对新产品有所了解

2、我通常比周围人更先使用新产品

3、我经常主动搜索一些新的产品信息

4、我乐意尝试新事物

5、别人推荐的新事物我都愿意尝试

Q9:社会影响

1、对我有影响的人认为我应该使用移动支付

2、对我而言重要的人认为我应该使用移动支付

3、我身边的人认为使用移动支付很有帮助

4、总体而言，我所在的社会群体支持使用移动支付

Q10:便利条件

1、我有使用移动支付所需的资源，如移动设备、应用软件、网络条件等。

2、我有使用移动支付所需的知识和能力。

3、我觉得移动支付提供商能够提供指导手册或请专业人员帮忙解决使用过程中的问题。

Q11:使用意愿

1、我打算开始使用或继续使用移动支付。

2、我预测自己在未来几个月会使用移动支付。

3、我希望未来可以经常使用移动支付。

4、我愿意向他人推荐使用移动支付。

Q12:您的性别是：

男

女

Q13:您的年龄：

20岁及以下

21岁--30岁

31岁--40岁

40岁以上

Q14:您正在攻读或已经获得的最高学历是：

高中及以下

大专

本科

硕士

博士及以上

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