质检满意度调查

亲爱的TMK小伙伴们，本次调研是为了帮助我们更好的梳理质检工作，以及我们的服务满意度，本次调研为匿名调研，所以恳请小伙伴们踊跃真实的帮助我们，3Q

Q1:在1-3月中，你是否知道我们正在进行的质检工作吗？

知道

不知道

Q2:在1-3月份，你是否每日都会查看我们的质检日报呢？

是

否

Q3:在你的心里，觉得质检工作有帮助到你吗？

是

否

如果是否，为什么觉得没有呢？

Q4:每天的质检日报你最关注的地方是哪些呢？

排名

反馈的问题

给到的建议

其他

Q5:你觉得现在的质检出来的问题，是否可以帮助你提升录入率呢？

有帮助

没有耶

Q6:质检日报中你觉得需要优化吗？

是

暂时没有

建议

Q7:是否有人（组长质检）阶段性的和你沟通质检问题吗？

有的有的

我的质检很高的，没有人和我沟通过，我都是满分

Q8:你都犯过哪些质检的问题呀？加油改进哦~~

起始语：如首问语未达标

沟通质量：获取资源话术不规范，导致客户留下错误号码

响应客户：在客户说话后，客服未应答时间超过60秒导致客户离开的

基本信息录入：业务单位等录入错误

重复客户：未发提醒

虚假录入：引导资源录成了新资源等等

从来没有犯过任何一项质检问题，我是超人

其他

Q9:最后，请你对第一季度的质检工作评分，5分非常满意，4分满意，3分一般，2分不太满意，1分非常不满意

我们的满意度

Q10:请给我们提提建议，谢谢大家啦~~么么哒~

选项1

质检满意度调查

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