超市购物顾客体验满意度调查

本次问卷调查只有10个问题，感谢您从百忙之中抽出时间完成我们的问卷，谢谢！

Q1:1、你的年龄为

<20岁

20~35岁

35~60岁

>60岁

Q2:2、你每次去超市购物所花时间为多少？（包括路上时间）

<1小时

1~2小时

2~3小时

>3小时

Q3:3、你每次去超市购物时是否有明确的购物目的？

是

不是

Q4:4、你觉得在超市购物时是否能马上找到你所要购买的商品？

是

不是

Q5:5、你觉得超市购物体验中影响你满意度的因素有哪些？【多选】

人太多

超市人员服务态度不尽人意

布局凌乱，不整齐

声音嘈杂

空气污浊，有异味

结账排队时间过久

想要的商品缺货

找不到购物车和购物篮

前往时交通不便

Q6:6、你觉得超市班车有存在的必要性吗？

有

没有

Q7:7、如果超市有网上商店，并在上面提供停车位数、商品信息以及近期优惠服务，你觉得是否会提升你的购物体验？

是

否

Q8:8、如果超市采用自助结账，你是否会使用

会

不会，仍会选择人工服务

Q9:9、请给你的购物体验打个平均分

满意度

Q10:10、请写出你比较满意的三个超市

超市购物顾客体验满意度调查

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