速易递使用问卷调查 - 问卷调查调研模板

:速递易是一个24小时的快递包裹箱，方便百姓安全、便捷、自助提取、寄送快递包裹。快递到小区以后，如果小区安有速递易设备，快递员会把包裹存放在速递易里，设备会自动发一个提取码到你手机上，把提取码输进去，对应的箱门会打开，里面就是你的包裹。相当于超市的一个包裹存储箱，一样的道理。速递易会免费存放包裹24或48小时，超过时间加收1元保管费，目的是为了方便和提醒大家，因为是公共资源，柜子数量有限，鼓励大家及时提取。速递易已经在全国36个城市签署了14,197个速递易设备网点布放协议，并已完成5839个大型居住区、商业区、校区、机关企事业单位综合办公区等网点的设备布放。 [图片]

Q1:您属于哪类人群

上班族

在校学生

老年人

Q2:速易递在您的所在处

小区

办公楼

学校

Q3:您是否了解速易递

十分熟悉

了解

一般

不熟悉

Q4:您使用过速易递吗

用过

从未用过

Q5:使用快递的频率

非常频繁

一般

偶尔

基本不用

Q6:您有过取错货物或被人取走的经历吗，如何解决的

没有

有（如何解决）请注明

Q7:对速易递的使用感觉

非常方便，方便业主的同时也方便了快递员

一般，有时在家反而需要下楼走到小区门口取件

不方便

Q8:目前速易递公司开始对快递投放进行使用收费。价格标准：大箱0.6元/件，中箱0.5元/件，小箱0.4元/件。您认为快件投递费该由哪一方支付

业主

快递公司

Q9:速易递的发展条件

方便快捷，24小时随时取快递

保证快递的安全

免费保管快递

Q10:是否看好速易递的发展

认为不错，随着网购达人越来越多，以后对这种“速易递”的需要也会越来越多

虽然方便储存但无法当面检查贵重或易碎物品是否破损

如果速易递持续对投递收费，将不会长久被使用

Q11:速易递的优点

不必担心上班家中没人，无法接受快递。不需再放置在物业或门房看管，下班可以顺便取件回家

用户网购时，可以使用速递易虚拟地址来取代真实的地址。虚拟地址是由城市+小区名+邮编+3位编号组成，保证自家地址的安全性

方便大学生网购，是大学网购集中的地方

提高快递员效率，由之前的平均一天100件变为现在一天将近200件

已发布速易递app和微信号，可以通过app或微信号随时查询快件是否放入快件箱中以及验证码

Q12:速易递的缺点

未经收件人受权和许可强行保管收费

收件人在家仍然送到箱子里，收件人无法验货

可能会出现丢件换件等情况

一旦系统出现故障，收不到取件的验证码或系统维护，将无法取出快件

速易递开始按件收费，快递员不愿再支付费用，故一些小区已停止使用速易递

Q13:您认为速易递有何需要改进之处

选项1