营运训练部第四届知识竞赛试题

欢迎参加海尔营运训练部第四届知识竞赛选手选拔测试。祝你好运！

Q1:海尔营运训练部的团队价值观是？

标准、尊重、成长、共赢

标准、专业、学习、共赢

标准、专业、成长、共赢

标准、尊重、学习、共赢

Q2:专卖店形象和易接近度评估最少（　　　）完成一次？

每月

每季度

每半年

每年

Q3:PSP巡视报告2015版中的S方面由下面哪几项组成？

殷勤款待、观察两次接待行为、其他

殷勤款待、未成交顾客、成交顾客、其他

殷勤款待、服务五步骤、其他

服务五步骤、观察两次接待行为、其他

Q4: 高级销售顾问发展手册建议完成时间？

3个月

4个月

5个月

6个月

Q5:一个优秀的晨会至少包括哪些内容（）。

相关负责人昨日问题解决措施汇总

值班经理销售目标确认

员工休息和交接班时间安排，当日训练计划

销售人员当日岗位安排和职责分派（第二职责）

员工士气的鼓舞措施

Q6:专卖店管理人员绩效设定，目标和成果方面主要通过哪几个方面进行设定？

销售额

利润

人员

PSP

Q7:高级销售顾问的职责包括：（）

努力实现杰出ＰSＰ

采取主动并展现主人翁态度

持续一致地遵守标准

展现并促进团队合作

Q8:制定值班计划前，值班经理除了巡视检查，在收集事实方面还有哪些工具可以使用？

经理留言本

销售顾问日记

营运报告

员工沟通记录

Q9:在专卖店销售过程中，销售顾问需要遵循的五个步骤是？

选项1

Q10:如若对一名管理人员做值班管理鉴定，我们除了使用值班管理鉴定表这个工具以外，我们还需要运用到哪些鉴定工具？

选项1

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