e代驾服务期望度调研

尊敬的客户您好，为了更好的为您服务，您真实的想法和建议对我们非常重要！

Q1:请问您所在的城市？

北京

上海

广州

深圳

Q2:请问您是否通过e代驾app下过单？

是

否

Q3:请问您通过app下单时，选择代驾员考虑的因素有？【限选2项】

代驾员的相貌

代驾员的星级

代驾员的驾龄

代驾员的距离

代驾员的评价详情

只要有代驾员即可

Q4:请根据以下服务对您的重要性打分，5星为非常重要，4星为重要，3星为一般，2星为不重要，1星为根本不重要。代驾员在代驾服务前——

穿戴e代驾统一标示的服装和胸牌

主动展示有e代驾标示的胸牌

将代步工具放入后备箱时，征询您的同意

个人卫生良好

和您沟通时使用礼貌用语

接单后，第一时间电话联系您

主动告知预计抵达时间

就位后，主动电话联系您

Q5:请根据以下服务对您的重要性打分，5星为非常重要，4星为重要，3星为一般，2星为不重要，1星为根本不重要。代驾员在代驾服务中——

系安全带

主动提醒副驾驶系安全带

没有违反指示灯或指示标

开车过程中遵守交规（如并线打灯等）

开车中不接打电话或收发短信

主动沟通行车路线

导航软件操作熟练

开车速度平稳

Q6:请根据以下服务对您的重要性打分，5星为非常重要，4星为重要，3星为一般，2星为不重要，1星为根本不重要。代驾员在代驾服务后——

主动找零

不索要小费，无多收费

离开时关闭车辆用电设备及车门车窗

开车前和结束后主动展示里程表

服务态度友好

善待您的爱车

Q7:请问您的性别？

男

女

Q8:请问您的车系是？

日系

美系

德系

韩系

国产

Q9:您爱车的价格区间为？

10万以下

10万（含）-20万

20万（含）-30万

30万（含）-50万

50万以上

Q10:您的年龄？

25岁以下

26-30岁

31-35岁

36-40岁

41岁以上

Q11:请务必填写您注册e代驾的手机号，否则无法绑定10元优惠券！提交后3天内绑定。

选项1

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