服务体验调查报告

您宝贵的意见和建议对我们至关重要，是对我们最好的鞭策和动力，我们期待您在我们的调查活动中给予客观、真实的评价。感谢您的支持！

Q1:您之前听说过中华保险吗？

是

否

Q2:您是否购买过我司产品？

是

否

Q3:您体验过我司哪些方面的服务？（可多选）

承保

95585专线

查勘定损

理赔

官方网站

微信平台

Q4:您对工作人员的服务态度是否满意？

很满意

满意

一般

不满意

Q5:您认为客服人员的责任心如何？

很负责任

有责任心，但不强烈

责任心一般

没有责任心

Q6:您认为我司的服务时效如何？

非常快

一般

非常慢

Q7:您认为客服人员的专业知识是否具备岗位需要？

很全面、很好

基本可以满足客户需要

比较差、不太满足

基本没有专业知识

Q8:您觉得我司微信平台、官方网站功能是否能满足客户基本的业务需求？

很全面、很好

基本可以满足客户需要

比较差、不太满足

基本对客户没有帮助

Q9:您对我司整体服务感觉如何？

很满意

满意

一般

不满意

Q10:如果您续保或购买保险产品，是否愿意选择在我司投保？

愿意

不确定

不愿意

Q11:您对我司有何意见和建议？

选项1

Q12:非常感谢您的配合，您的意见和建议如被采纳，我司将赠送您精美礼品一份，为方便客服人员与您联系，请留下您的联系方式。

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