汽车保险现状调查

尊敬的先生/女士：您好！我们是广东华南理工大学广州学院汽车服务专业的学生，这是一份关于汽车保险市场现状的调查问卷，希望得到您对其市场有关的信息，并无关于商业。在此占用你宝贵的时间，我们深感歉意。非常感谢您对我们提供的宝贵数据资料，我们会对您的信息做好保密的。

Q1:1、你的性别？

A、男

B、女

Q2:2、你有几年的驾龄？

A、1年

B、2~4年

C、5~10年

D、10年以上

Q3:3、你爱车的价格是多少？

A、5万元以下

B、5~10万元

C、11~20万元

D、21~30万元

E、30万元以上

Q4:4、您购买的车险主要通过什么途径？

A、4S店

B、保险公司

C、朋友介绍

D、车险代理人

E、其他

Q5:5、您现在购买的是哪家保险公司的车险？

A、平安保险

B、太平洋保险

C、人保车险

D、阳光人寿

E、其他

Q6:6、您购买了哪几种保险？【多选题】

A、全车盗抢险

B、车损险

C、交强险

D、刮痕损失险

E、第三者责任险

F、其他

Q7:7、您在车险方面投保的保费是？

A、2000元以下

B、2000~3000元

C、3001~4000元

D、4000元以上

E、其他

Q8:8、您觉得您花的车险保费贵吗？

A、很贵

B、勉强接受

C、基本能接受

D、一点都不贵

Q9:9、您在使用车辆过程中您最担心的风险是什么?

A、造成第三者损失

B、本车（指车辆）受损

C、车辆丢失

D、本车内人员受伤

Q10:10、您的车有赔付过吗？

A、有

B、没有（跳到第12题）

Q11:11、您对赔付的效果（包括赔付的速度/金额以及赔付人员的服务态度）满意吗？

A、满意

B、基本满意

C、一般

D、不满意

Q12:12、您对所投保的车险公司服务质量总体水平评价如何？

A、满意

B、一般

C、不满意

D、不了解

Q13:13、您认为目前车险市场存在的问题是什么？【多选题】

A、费用太高

B、险种过于单一，保障不够

C、管理不规范，一出险保险公司推卸责任

D、其他

Q14:14、您认为保险公司在哪些方面需要改进?【多选题】

A、承保方面

B、理赔方面

C、接待方面

D、服务场所

Q15:15、如果重新选择保险公司，您最看重其哪方面？

A、服务质量

B、保费价格

C、资金运作能力

D、其他

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