广州地区ATM运营情况调研

大家好！先感谢大家参与，本次调查结果仅作为我们内部使用，不对外公开，请大家放心！若对问卷有疑问请联系欧先生，020-38380883。谢谢！

Q1:1、请问您属于哪家银行？

中国银行

农业银行

工商银行

建设银行

交通银行

邮政储蓄银行

浦发银行

招商银行

光大银行

华夏银行

广州农商

平安银行

兴业银行

广发银行

中信银行

广州银行

东莞银行

民生银行

Q2:2、请问ATM错账对客户承诺处理时限，最短是几个工作日？

选项1

Q3:3、请问ATM错账对客户承诺处理时限，最长是几个工作日？

选项1

Q4:4、请问ATM错账处理，实际平均需要几个工作日？

选项1

Q5:5、在ATM错账处理工作中，贵行系统是否支持清机前调账？

是

否

Q6:6、若支持清机前调账，请问那些错账类型可以支持？（多选）

存款类错账，系统原因导致，无卡钞

存款类错账，客户发生卡钞

本代他取款类错

本代本取款类错账

Q7:7、清机前处理ATM差错账，贵行需要核实那些要素？（多选）

客户投诉工单

交易流水

交易涉及冠字号记录

故障处理记录表

其他

Q8:8、贵行目前有多少台ATM?

选项1

Q9:9、其中开通循环功能的多少台？

选项1

Q10:10、贵行ATM每天加钞总量是多少万元？

选项1

Q11:11、贵行ATM本代本取款单笔最多能拿多少钱？

选项1

Q12:12、贵行ATM本代他取款单笔最多能拿多少钱？

选项1

Q13:13、贵行ATM是否支持存进50元？

是

否

广州地区ATM运营情况调研

关于

1年前

更新

频次

题目数