她社区北京实习高阶资格考试
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她社区北京实习高阶资格考试
欢迎参加本次测试。本次考试分为4个部分：1.高阶工作内容；2.高阶操作规范；3.高阶操作标准；4.高阶工资和考核。只有通过实习高阶资格考试的同学，才能进行预约高阶实习，最后被录用为正式高阶进行排班。请大家查看培训群公告资料，认真备考！祝大家顺利通过考试。
Q1:请填写你的Jcn用户名：（登录主帖管理后台的）
选项1
Q2:你的QQ：
选项1
:分割线
Q3:一、高阶工作基础内容
Q4:高阶工作如下哪些内容？
删帖：浏览负责时段的所有主帖，并依照规定进行删除
带图回帖审核删除：所有带图的回帖，应该进行审核，不合规的进行删除
审核：审核任务及时处理；
举报：举报任务及时处理；
禁言、拉黑：违规/违法用户进行禁言拉黑
拉入灰名单：涉嫌违规/违法用户拉入灰名单
转圈子：广场错误或无广场的帖子进行转圈子处理
Q5:如果高阶任务突然增多，无法及时完成，高阶可以增补高阶吗？
不可以
可以，但需要跟值班运营沟通确认
Q6:高阶工作时段，发现后台故障的时候，该如何处理？
正常处理，碰到偶发或间歇性故障在讨论组截图反馈，并记录到值班日报里
碰到持续时间较长的故障，比如回复重复，持续白屏，后台长时间无法提交的时候，除常规处理外，还要及时通知到值班运营。
以上均是
Q7:高阶工作完成后，填写的值班日报内容包括？
值班时长，方便计入工资
人员异常情况：脱岗、增补人员等
后台技术故障简述
值班简述或其它问题
以上均是
Q8:二、高阶操作规范
Q9:下列高阶工作中的优先级描述哪些是正确的？
审核举报任务及删帖任务的优先级最高
转圈子任务的优先级最小，不需要实时处理
禁言、拉黑任务的优先级比拉入灰名单的优先级要高
审核带图回帖的优先级大于转圈子任务
无广场的帖子的转圈子的任务优先级最小
Q10:处理审核举报任务的时候，碰到违规用户，需要去用户管理后台检查该用户，及时禁言或拉黑吗？
需要
不需要
Q11:处理删帖的时候，碰到违规用户，需要去用户管理后台检查该用户，及时禁言或拉黑吗？
需要
不需要
Q12:处理带图回帖审核任务的时候，碰到违规用户，需要去用户管理后台检查该用户，及时禁言或拉黑吗？
需要
不需要
Q13:转圈子的时候，需要处理非广场（非大圈子）的圈子错误吗？
需要
不需要
Q14:下列哪些任务需要10分钟内及时完成？
审核任务
举报任务
删帖任务
带图回帖
转圈子
0回复
Q15:删帖审核，是针对于对应时段发的全部主帖吗？
是的，所有主帖，不管是不是0回复
不是，只需要看0回复的主帖
Q16:下列哪些描述是正确的？
删除主帖的时候，需要选择并勾选正确的删帖原因，不能随便乱选
审核任务的时候，需要选择并勾选正确的删帖原因，不能随便乱选
举报任务的时候，需要选择并勾选正确的删帖原因，不能随便乱选
禁言或拉黑用户的时候，需要选择并勾选正确的禁言原因，不能随便乱选
用户发水贴泛滥，但是也只能操作禁言，不能随意因为灌水而拉黑。
Q17:下列关于运营组用户的描述，哪些是正确的？
运营组用户违规发联系方式等带广告的时候不删除，但需要提给值班运营备案；
运营组用户发色情贴、水帖等除联系方式广告类内容的时候要删除，但需要提给值班运营备案；
运营组用户举报帖子的时候，该帖需要加强认真对待处理；
Q18:主帖管理里，或者举报任务里，发现有主帖的回帖图为违规图片，哪个操作是完整且规范的？
删除主帖，或者对应举报主帖删除
删除主帖，或者对应举报主帖操作删除，同时需要检查该发帖用户，看是否要禁言或拉黑处理
Q19:拉黑用户的时候，是否需要删除该用户的全部发帖？
不需要
需要。在拉黑后，要点击确定全部删除，并作适当确认
Q20:错误操作的话，高阶需要及时修正么？
需要。删帖要进行恢复；错漏要进行删除
不需要
Q21:审核举报需要同时处理主帖和回帖吗？
需要
不需要
Q22:对于卖孩子、自杀、救助类社会新闻帖的处理描述，哪些是正确的？
确认发帖用户级别，3级以下用户直接删除
3级以上用户所发保留，需要记录帖子id反馈给值班运营
如审查中，发现用户有明显捏造虚假新闻，所发事实相互矛盾的，直接删除，不需要报备
Q23:三、操作标准
Q24:以下标准中必须拉黑的有哪些？
男性用户
情色内容（带明显下体或私处器官且暴露图片的）
明显频繁发广告，或以参与社区互动为幌子来恶意发广告
屡教不改,或禁言解除后恶意灌水挑衅
频繁或严重人身攻击/谩骂，口出污言秽语的，多次禁言的
频繁发布暴力/血腥等不适感内容
以交友、私聊为目的的给出聊天方式，比如QQ、微信等的，多次禁言的
频繁发布违反国家法律法规或其它
Q25:灌水用户可以轻易拉黑吗？
可以
不可以，可以延长禁言时间;一定要拉黑的话需要得到值班运营的确认。
Q26:一个用户之前发帖正常，后来偶发了些广告，应该做禁言还是拉黑处理？
禁言
拉黑
Q27:一个用户上来就发了广告，带联系方式的，而且与之前其它用户发的一致，应该做禁言还是拉黑处理？
禁言
拉黑
Q28:以下符合水帖删除标准的有哪些？
主题帖内容为一串乱码英文、一串乱码标点符号等
相同内容的主题帖，同一个作者，在1--3分钟内，发布超过5条
相同内容的主题帖，同一个作者，不同时段，发布超过5条
无实质内容的主题帖，同一个作者，连续时间段内刷屏发布超过5条
发布内容，明明可以一条发完，或可以自己回复自己发布的，但是非要分多条主题发的
Q29:举报回帖时以下符合水贴标准的有哪些？
同一人在不同主贴下回复相同内容；
一串英文、一串标点符号、一串乱打的字符；
祝小主多多得金蛋~祝小主多多得金币；
自己主帖里，自己回复自己，无实质内容的；
两人在同一主贴里以赚金币为由互相回复；
Q30:频繁发布水帖被删除（包括审核或举报删除）的用户，是否可禁言处理？
可以，并视情节轻重者，可对屡犯用户做拉长禁言天数处理
不可以
Q31:以下案例符合禁言标准的有哪些？
发布了违规广告信息，但有正常参与社区互动
偶发情色内容，但还未涉及明显细节描述等拉黑标准的
有言语激烈，谩骂或者骚扰其他用户，但有正常参与社区互动
正常社区互动中偶发恐怖图，大多数人无法接受的图片，多次删除后依然发送；
频繁发布联系方式，以交友为目的私聊的；
恶意散布违反国家法律法规等信息
Q32:审核删除 的原因有哪些？
情色内容
广告
水帖/不相关
人身攻击
抄袭帖
男性用户
不适感内容
联系方式
发帖重复
违反国家法律法规或其它
Q33:举报删除的原因有哪些？
情色内容
广告
水帖/不相关
人身攻击
抄袭帖
男性用户
不适感内容
联系方式
发帖重复
违反国家法律法规或其它
Q34:碰到属于反馈区的帖子，需要及时转到反馈区么？
需要，如果符合反馈区标准的
不需要
Q35:四、高阶薪酬及考核标准
Q36:以下关于高阶工资的描述，哪些是正确的？
高级工资每小时15元，夜班工资每小时20元，但还会跟绩效挂钩
高级工资的绩效分为两部分：团队绩效和个人绩效
团队绩效是整体高阶工作得分，由系统直接提供
个人绩效是高阶个人被复审的分数，由系统直接提供
Q37:高阶工资一般每月什么时候发放？
15日
18日
Q38:高阶工资会通过银行卡发放，如果银行卡账号提供错误，高阶会收到对应工资吗？
不会
会
Q39:审核举报处理及时率要求，错误率达标标准分别是？
及时率95%以上，错误率5%以下
及时率为100%，错误率为0
Q40:高阶负责任务时审核举报处理及时率85%-95%，错误率5%-10%，工资会受到哪些影响？
基础工资*0.9；并会被提醒
基础工资*及时率；基础工资*0.9
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