客户需求调查

尊敬的航空公司领导/乘务人员：您好！首先，感谢您在百忙中抽空，填写此问卷。这是一份关于了解飞机上手推车需求的问卷，我们希望能通过这份问卷，能了解您目前对手推车的使用感受和真实需求。您的每一条意见将是我们设计手推车的重要参考，我们希望新推出的手推车的每一个设计细节，将使您获得更好的使用体验，使您的工作更为轻松便捷。此次调查为不记名调查，希望您如实填写这份问卷,非常感谢您的参与！

Q1:1、饮料车在使用过程中，有没有困扰您的问题？

车身重

顶部凸缘高度不够，饮料易滑落

顶部操作空间不够

其它

Q2:2、食品车在使用中，有没有困扰您的问题？

车身重

干冰抽屉和推把间隙小，易伤手

顶部操作空间不够

其它

Q3:3、飞机上的半车，一般装什么东西？

餐盘，餐具

杂物

饮料、食品

其它

Q4:4、半车是否要在客舱中配送饮料或食品？

需要

不需要

Q5:5、飞机上采用什么方式收集垃圾？

专门垃圾车

闲置空车

厨房固定垃圾车

其它

Q6:6、对于专用垃圾车（运送和储藏客舱垃圾，车身表面设有垃圾投放口可移动的车），您认为以下垃圾投放口位置和数量哪个最为合理？

上表面两个投放口（2个）

车门上部和车门上各开投放口（2个）

两个车门上各开投放口（2个）

两个车门上和上表面都开投放口（3个）

Q7:7、专用垃圾车一般投放什么垃圾？

饮料瓶

一次性餐盒等

杂物

其它

Q8:8、专用垃圾车是否需要推入客舱进行垃圾回收工作？

需要

不需要

Q9:9、飞机上头等舱是否使用专用的半尺寸垃圾车？

使用

不使用

Q10:10、对于目前使用的手推车，其车轮和刹车系统在实际操作中有什么问题，会为您带来哪些不便？

转向不灵活

易卷入杂物

车轮摩擦力大

其它

Q11:11、如果对车轮和刹车方面改进使其更符合人体工学，您希望在哪些方面得到优化和改进？

更加灵活

自主刹车

重量更轻

其它

Q12:12、对于目前使用的手推车，您希望在哪些方面得到优化和改进？

自重减轻

车体变形小

其它

Q13:13、飞机上免税品有哪些销售方式？

旅客阅读杂志自选

推车售卖

观看免税品视频

其它

Q14:14、对于存放免税品的车，您认为是否需要为其特别设计一款免税车？

需要

不需要

其它

Q15:15、如果需要特别设计一款免税车请问需要哪些功能？

可以展示商品

较高安全级别

其它

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