客服代表岗前培训效果调查表

Q1:您的培训时间

Q2:问卷填写时间

Q3:您如何评价本次培训的日常管理，包括课堂纪律、员工日常表现等方面？

Q4:您如何评价本次课程安排，包括课程的难易程度、合理性等方面？

Q5:您认为本次培训课程内容是否切合实际、便于应用？

Q6:您认为本次培训课程内容是否完整、编排合理？

Q7:您认为本次培训课程是否适合您个人的工作和发展需要？

Q8:您如何评价授课中的小测验，包括是测验内容是否覆盖前一天授课内容，是否有助于前一天知识巩固等方面？

Q9:您如何评价授课中的小测验，包括是测验内容是否覆盖前一天授课内容，是否有助于前一天知识巩固等方面？

Q10:您如何评价本次培训周期的长度？

Q11:您如何评价本次培训场地、设施的安排？

Q12:您如何评价本次培训的整体安排，总体是否满意？

Q13:您觉得哪部分课程/内容应该加强、改进、增加？为什么？

Q14:对课堂情况的补充说明：

Q15:本次培训是否安排了质检标准讲解？

Q16:请对本次质检标准讲解给出评价，包括讲解讲解清晰度、课堂氛围活跃度、学员互动等方面？

Q17:您认为关于质检标准的讲解需要哪些方面的改进？是否需要增加其他内容的讲解？