广州地铁三号线华师站服务满意度调查

您好,十分感谢您接受我们的调查。以下是我们针对华师站而设计的问题,请您根据实际情况作答选择答案。本次调查采取匿名形式,所有结果用作科研用途,不会外传。再次衷心感谢您的参与!

Q1:请问您的性别是:

Q2:请问您的年龄介于:

18岁以下
19~39岁
40~59岁
60岁以上

Q3:请问您出入华师站的频率为:

10次及以上/周
4~9次/周
4次以下/周
每月几次或不出入

Q4:请问您此次出行的目的是:

工作
上学 
购物
旅游
其他

Q5:请问您对华师站内外的指示标志(尺寸、清晰度、设置距离等)是否感到满意:

很满意
满意
一般
不满意

Q6:请问您对华师站内便民设施(ATM机、便利店等)设置是否满意:

很满意
满意
一般 
不满意

Q7:请问您对华师站内卫生状况或环境(灯光设置、广告等)是否满意:

很满意
满意
一般
不满意

Q8:请问您对华师站地铁设施(售票机,自动电梯,站内广播等)运行是否满意:

很满意
满意
一般
不满意

Q9:请问您对华师站内工作人员的服务评价如何:

很满意
满意
一般
不满意

Q10:您认为地铁服务的哪些方面需要改进:

工作人员的专业知识
工作人员的个人形象
工作人员的服务态度
地铁客流秩序
列车发车间隔
地铁基础设备设施
其他

Q11:您认为地铁有什么优点:

节省时间
价格便利
换乘便捷
发车间隔时间可接受
工作人员服务态度良好
乘车环境舒适
其他

Q12:请问您对华师站客运服务还有什么建议和意见呢?

选项1

Q13:综合上者,在1~5范围,请您给华师站总体客运服务水平打一个分数:

选项1
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