有关优衣库的待客服务与品牌印象的调查
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大家好,我是来自北陆大学的4年级学生,左川。现于中国国内的服装市场中有较大占有率的平价品牌中,列举优衣库、zara、h&m、gap 4个品牌,并对它们的待客服务与品牌印象的关系,以及各个品牌待客服务的构成要素进行调查。感谢大家的帮助与支持!
Q1:Q1 您平时购买日常服装时,最常选择的品牌是以下哪一个?
Q2:Q2 在以下品牌的服装店里购物时,哪一个会给您待客服务良好的印象?
Q3:Q3 在以下品牌的服装店里购物时,哪一个会给您衣服价格更加便宜的印象?
Q4:Q4 在以下品牌的服装店里购物时,哪一个会给您衣服时尚感较高的印象?
Q5:Q5 在以下品牌的服装店里购物时,哪一个会给您衣服品质更高的印象?
Q6:Q6 在以下品牌的服装店里购物时,哪一个会给您衣服更适合年轻人的印象?
Q7:Q7 在以下品牌的服装店里购物时,哪一个会给您衣服更适合年轻人的印象?
Q8:Q8 您认为服装行业的待客服务重要吗?(1.完全不重要 2.不怎么重要 3.还行 4.有点重要 5.非常重要)
Q9:Q9 在待客服务方面,您最重视的因素是哪一点?
Q10:Q10 在Q1所选择的品牌的“店铺的环境和设施”中,您对于下列各项目都有怎样的印象?(1.非常不好2.不怎么好 3.还行 4.有些好 5.非常好)
Q11:Q11 在Q1所选择的品牌的“店员的待客态度”中,您对于下列各项目都有怎样的印象?(1.非常不好2.不怎么好 3.还行 4.有些好 5.非常好)
Q12:Q12 在Q1所选择的品牌的“购物时的安心感”中,您对于下列各项目都有怎样的印象?(1.非常不好2.不怎么好 3.还行 4.有些好 5.非常好)
Q13:Q13 在Q1所选择的品牌的“快捷,正确的内容传达”中,您对于下列各项目都有怎样的印象?(1.非常不好2.不怎么好 3.还行 4.有些好 5.非常好)
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