关于广东科技学院快递网点服务水平的调查问卷
关于
1年前
更新
0
频次
16
题目数
分享
有问题？问问AI帮你修改 改主题：如咖啡问卷改为奶茶问卷
关于广东科技学院快递网点服务水平的调查问卷
亲爱的同学，您好！我们是13级物流2班ACE小组的调查人员，我们在为我院快递网点服务水平进行调研，为提高我院快递网点服务水平，您的答卷对我们非常重要，希望您能从百忙之中抽空回答问卷。您的资料仅供参考研究，绝不公开，万分感谢！祝您生活愉快！
Q1:您的性别？
女
男
Q2:您是否有过收/寄件的经历？
有
没有（请跳到16题回答）
Q3:您每月收/寄件的频率为？
2次以下
3~5次
6~8次
8次以上
Q4:如果您有收/寄件经历，您最常用的快递公司是？（单选）
顺丰
中通
韵达
申通
圆通
EMS
百世汇通
其他
Q5:您选择最常用快递公司的主要原因是什么？（可多选）
价格
安全性
速度
服务态度
方便程度
其他
Q6:您对最常用快递公司快递员服务态度的评价？
很好
比较好
一般
比较恶劣
恶劣
Q7:您希望最常用快递公司快递配送的时间段是？
8：00-11：00
11：00-14：00
14：00-17：00
17：00-21：00
Q8:您是否满意最常用快递公司的网点配送范围？
满意，收件方便
基本满意
一般
不满意，有待改进
非常不满意，距离太远
Q9:您认为最常用快递公司在同行业中的价格水平？
高
比较高
一般
比较便宜
便宜
Q10:您在使用快递的过程中会遇到哪些问题？(可多选)
货品损坏、丢失或被调换
送货不及时
快递员服务不好
收费过高，很不合理
物流信息跟踪更新慢
售后处理程序繁琐
其他
Q11:您最不能接受快递出现下列哪项错误?（可多选）
延迟晚点
态度欠佳
装卸不规范
物品丢失或损坏
签收不规范
无取件信息通知
Q12:您的包裹如果在寄送的过程中受损坏或者丢失了，您会怎么做？
直接找快递员，要求赔偿
联系快递公司，要求赔
当自己倒霉认栽
以自己东西的轻重而定
及时联系寄件方
其他
Q13:您是否有投诉快递的经验？
至今没有投诉过
曾经投诉过，但只有1-2次
每一年之中都会有超过一次的投诉经历
每个月之中都会有超过一次的投诉经历
每一周之中都会有超过一次的投诉经历
Q14:您认为现如今快递行业存在哪些问题？（可多选）
价格不合理
服务不好
同行恶性竞争较激烈
宣传力度不够
行业管理漏洞多
快件延误、丢失、维权难
效率低
个人信息保密性不强
其他
Q15:针对快递行业存在的一些问题，您对快递公司有什么要求？（可多选)
制定出合理的价格计算体系
提高服务质量
加强对个人信息保密性
提高运送速度
提高管理水平
邮寄和取件更加快捷
其他
Q16:不选择用快递收/寄件的原因？
选项1
联系我们
在线客服
客服专线 4006-700-778
客服邮箱 wenjuan@idiaoyan.com
问卷网公众号