顾客满意度调查
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顾客满意度调查
期待阁下的宝贵意见为提高本公司服务品质，现诚邀阁下提供宝贵的意见
Q1:基本资料
顾客姓名
手机号码
光顾时间（四位数）如：16点39分，写成1639
Q2:光顾分店名称
同华路店
岭南新天地店
怡丰城店
Q3:年龄
12-19
20-29
30-39
40 or above
Q4:光顾日期
年
月
日
Q5:性别
男
女
Q6:您平均多久惠顾太平洋咖啡？
每天一次或以上
每星期一至数次
每月一次或以下
Q7:您喜欢来PCC的原因是什么？
环境
店员 / 服务
专业的咖啡饮品
食物
Q8:如以上没有满意的答案，请在以下输入
选项1
:分割线
:以下为服务品质
Q9:接待
非常满意
满意
一般
不满意
Q10:服务效率
非常满意
满意
一般
不满意
Q11:专业知识
非常满意
满意
一般
不满意
Q12:友善态度
非常满意
满意
一般
不满意
Q13:主动性
非常满意
满意
一般
不满意
Q14:您对哪一位店员的印象最为深刻？为什么？
选项1
:分割线
Q15:以下为饮品品质，请在下方填写您的饮品
选项1
Q16:口感
非常满意
满意
一般
不满意
Q17:温度
非常满意
满意
一般
不满意
Q18:整体品质
非常满意
满意
一般
不满意
Q19:如有未如意的地方，请在下方填写
选项1
:分割线
Q20:以下为食品品质，请在下方填写您的食品
选项1
Q21:口感
非常满意
满意
一般
不满意
Q22:温度
非常满意
满意
一般
不满意
Q23:外观
非常满意
满意
一般
不满意
Q24:整体质量
非常满意
满意
一般
不满意
Q25:如有未如意的地方，请在以下填写
选项1
:分割线
:产品及店铺环境
Q26:商品咖啡豆
非常满意
满意
一般
不满意
不适用
Q27:其他商品
非常满意
满意
一般
不满意
不适用
Q28:环境舒适度
非常满意
满意
一般
不满意
Q29:环境整洁度
非常满意
满意
一般
不满意
Q30:音乐选择
非常满意
满意
一般
不满意
Q31:空调
非常满意
满意
一般
不满意
Q32:互联网
非常满意
满意
一般
不满意
Q33:报刊杂志
非常满意
满意
一般
不满意
Q34:请填写协助您完成问卷的店员姓名
选项1
:分割线
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