供应室满意度调查表（2016年01月）
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供应室满意度调查表（2016年01月）
请您对以下项目进行实事求是的评价，并在相应的内容后面打分
Q1:供应室工作人员着装规范
5分（着装非常规范）
4分（着装基本规范）
3分（着装大多数规范）
2分（着装不太规范）
1分（着装不规范）
Q2:供应室工作人员服务态度热情、周到
5分（态度非常热情、周到）
4分（态度热情、周到）
3分（态度基本热情、周到）
2分（态度不热情）
1分（态度恶劣）
Q3:主动服务意识强
5分（主动服务意识很强）
4分（主动服务意识一般）
3分（主动服务意识较弱）
2分（无主动服务意识）
1分（服务意识差）
Q4:工作态度端正
5分（工作态度非常好）
4分（工作态度较好）
3分（工作态度一般）
2分（工作态度不好）
1分（工作态度恶劣）
Q5:工作安排方便临床
5分（非常方便临床）
4分（基本方便临床）
3分（大多数方便临床）
2分（不太方便临床）
1分（特别不方便临床）
Q6:运送车辆做到洁污分开
5分（均能做到洁污分开）
4分（基本做到洁污分开）
3分（大多数做到洁污分开）
2分（很少做到洁污分开）
1分（完全不符合要求）
Q7:运送车辆做到密闭运送
5分（均能做到密闭运送）
4分（基本做到密闭运送）
3分（大多数做到密闭运送）
2分（很少做到密闭运送）
1分（完全不符合要求）
Q8:下收下送能按病房计划快速及时
5分（均能做到快速及时）
4分（基本做到快速及时）
3分（大多数做到快速及时）
2分（下收下送不及时）
1分（未做到下收下送）
Q9:送往病房物品数量准确无误
5分（均能做到准确无误）
4分（基本做到准确无误）
3分（大多数做到准确无误）
2分（很少做到准确无误）
1分（未做到准确无误）
Q10:无菌物品标识明显，符合要求
5分（均能做到标识明显，符合要求）
4分（基本做到标识明显，符合要求）
3分（大多数做到标识明显，符合要求）
2分（很少做到标识明显，符合要求）
1分（完全不符合要求）
Q11:无菌物品包装整洁、无破损，质量达标
5分（均能做到包装整洁、无破损，质量达标）
4分（基本做到包装整洁、无破损，质量达标）
3分（大多数做到包装整洁、无破损，质量达标）
2分（很少做到包装整洁、无破损，质量达标）
1分（质量完全不达标）
Q12:器械包灭菌标识齐全、达标
5分（均能做到灭菌标识齐全、达标）
4分（基本做到标识齐全、达标）
3分（大多数做到灭菌标识齐全、达标）
2分（很少做到灭菌标识齐全、达标）
1分（器械包完全不达标）
Q13:器械包内物品符合规范要求
5分（完全符合规范要求）
4分（基本符合规范要求）
3分（大多数符合规范要求）
2分（很少符合规范要求）
1分（器械包完全不达标）
Q14:能为临床科室及时提供特需物品
5分（每次都能为临床科室及时提供特需物品）
4分（基本能为临床科室及时提供特需物品）
3分（大多数都能为临床科室及时提供特需物品）
2分（很少能为临床科室及时提供特需物品）
1分（不能为临床科室及时提供特需物品）
Q15:下发一次性无菌物品符合要求，无破损、失效、霉变
5分（均能符合要求）
4分（基本符合要求）
3分（大多数符合要求）
2分（很少符合要求）
1分（不符合要求）
Q16:科室遇紧急情况能及时满足临床需要
5分（均能及时满足）
4分（基本能及时满足）
3分（大多数能及时满足）
2分（很少能及时满足）
1分（不能满足）
Q17:对临床科室反映的问题能给予及时答复
5分（均能及时答复）
4分（基本能及时答复）
3分（大多数能及时答复）
2分（很少能及时答复）
1分（不能及时答复）
Q18:对临床科室反映的问题做到合理解决
5分（均能做到合理解决）
4分（基本能做到合理解决）
3分（大多数能做到合理解决）
2分（很少做到合理解决）
1分（不能做到合理解决）
Q19:到供应室领取物品，工作人员做到及时分发
5分（均能做到及时分发）
4分（基本做到及时分发）
3分（大多数能做到及时分发）
2分（很少能做到及时分发）
1分（不能做到及时分发）
Q20:有需求时能得到供应室人员的业务指导
5分（均能得到业务指导）
4分（基本能得到业务指导）
3分（大多数情况能得到业务指导）
2分（很少能得到业务指导）
1分（不能得到业务指导）
Q21:请留下您对供应室工作的宝贵意见和建议：（没有请填“无”）
选项1
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