服务代表视频培训课件调查

在2016年雀巢总部会准备一些视频培训资料，方便我们服务代表学习。所以在此对服务代表，督导做一个课件需求调查。收集服务代表在卖场销售中，与消费者沟通过程中遇到的一些难题（可以是产品知识问题，消费者异议等等；不知道如何解答的问题都可以提出来）总部收集、筛选问题后，做成课题视频，用于服务代表/督导培训。

Q1:所属大区

北一区

北二区

北三区

东区

中区

西南

西北

南区

Q2:职位

服务代表

督导

Q3:服务雀巢年限

1年及以下

2-3年

4-5年

6-9年

10年及以上

Q4:在销售咖啡产品时/和消费者沟通咖啡产品时，大家经常会遇到哪些问题？

选项1

Q5:在销售糖果产品时/和消费者沟通糖果产品时，大家经常会遇到哪些问题？

选项1

Q6:在销售奶品产品时/和消费者沟通奶品产品时，大家经常会遇到哪些问题？

选项1

Q7:在销售婴儿营养产品时/和消费者沟通婴儿营养产品时，大家经常会遇到哪些问题？

选项1

Q8:大家还需要哪些方面的培训，可以对日常的工作有帮助？

选项1

Q9:其他：对日后培训的建议和想法

选项1

服务代表视频培训课件调查

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