东风本田销售满意度调查

Q1:请您对4S店的硬件设施（包括展厅内外环境干净舒适、展车陈列丰富有序）进行满意度评价

Q2:未进入展厅前，请问您对4S店初始接待服务（包括保安门口接待）的满意度评价如何？

Q3:进店后销售顾问是否立刻上前接待您？

Q4:第一次进店时，4S店销售顾问服务是否主动热情？单选题

Q5:进入展厅后，请问您对4S店初始接待服务（包括销售顾问、展厅内相关工作人员）的满意度评价如何？单选题

Q6:对于您关注的车型，销售顾问的介绍是否清晰易懂，能够消除您的疑虑？

Q7:您对销售顾问实车介绍（凸显产品卖点、介绍清晰明了）的满意度评价如何？

Q8:销售顾问是否有主动邀请您进行试乘试驾?

Q9:您是否有在您购车的4S店进行试乘试驾?

Q10:您对试乘试驾体验的满意度评价如何？

Q11:第一次去过该店之后，4S店是否有人主动联系过您?

Q12:联系您的频次是____次/每周

Q13:4S店出于哪些原因联系过您？（多选）

Q14:您对4S店购车过程中跟踪服务（如：电话、短信、微信等）的满意度评价如何？

Q15:您对交易过程（包括报价合理、合同处理及时、条款清晰）的整体满意度评价如何？

Q16:交车时，您对车辆交付的准时性、车辆状况、交车过程及时性的整体满意度评价如何？

Q17:您对销售顾问整个购车过程中礼貌表现的满意度评价如何？

Q18:您对销售顾问整个购车过程中专业知识表现的满意度评价如何？

Q19:整个购车过程中，销售顾问对您的需求及疑问的响应速度表现如何？

Q20:您对销售顾问在整个购车过程中的诚信表现评价如何？

Q21:截至目前为止，您对您所购买的东风本田汽车的车辆使用情况满意度如何？

Q22:您是否会把您购买的东风本田车型推荐给您亲戚朋友？

Q23:您本次购车属于哪种类型？