支付宝与微信移动端客户忠诚度对比调研

尊敬先生/女士:            您好!在移动互联网飞速发展的中国,移动金融正不断影响我们的生活。支付宝、微信等第三方支付软件,正在改变我们办理银行相关业务的方式。通过第三方软件可以提供诸如:进行结算和支付,免息贷款等等很多便捷服务。            第三方支付软件是移动互联网发展所不可或缺的因素,对第三方软件用户的认知以及他们需求的调研同样也是非常必要的。            本次调研所收集的数据会执行严格的保密措施,所有信息仅供学术讨论。            衷心感谢您的配合与支持!

Q1:在您的移动支付行为中微信和支付宝各占的百分比是多少?

0~20
20~40
40~60
60~80
80~100

Q2:(一)户的感知价值

微信
支付宝

Q3:(二)关系信任

微信
支付宝

Q4:关系信任

0~500
500~1000
1000~1500
1500~2000
2000以上

Q5:(三)支付软件的转换成本

非常同意
比较同意
一般
较不同意
非常不同意

Q6:(四)用户的忠诚度

微信
支付宝

Q7:您的年龄:

20岁以下
20~25岁
25~30岁
30岁以上

Q8:您的职业:

学生
企业职员
事业单位员工
个体户
自由职业
其他

Q9:您的性别:

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