对快递运营风险影响因素的意识程度

Q1:自然风险：如台风、洪涝及其它自然灾害。

Q2:法律政策风险： 关于快递业的法律、政策的变动等。

Q3:经济环境风险： 国家的宏观经济政策、市场等的变化等

Q4:营销人员风险：营销人员自身的知识、业务能力和道德观念等

Q5:营销决策风险：营销管理者对营销方案的选择等。

Q6:营销组织风险：对营销部门的管理及对营销活动的组织等。

Q7:服务缺失率：有需求但由于种种原因未能提供该服务的比率

Q8:配送及时率：快递能否按时送达

Q9:货损货差率： 装卸、搬运、发运、中转、收货过程中属于储运部门过失所造成的损失和差错的比率

Q10:合格返单率：顾客再次购买快递服务的比率

Q11:安全事故率：出现事故的比率

Q12:服务有效投诉率：客户进行投诉的比率

Q13:人才聘用机制：人员的招聘、配备机制

Q14:员工知识技能状况：员工的学历、专业技能、相关的知识储备等

Q15:员工培养：对员工开展的培训、轮岗等培养机制

Q16:员工法律观念：员工对法律基本知识的了解、遵法、守法的程度

Q17:信息人才风险： 是否能够招聘、留住专业信息人才

Q18:技术风险：由于技术落后或不成熟所产生的风险

Q19:系统安全性风险：系统安全性风险系统安全性风险

Q20:道德风险：协作企业基于信息不对称所产生的欺瞒等

Q21:核心能力和商业机密风险：核心能力和商业机密是否安全，从而保障企业获得长远的利益

Q22:您的性别是？

Q23:您的年龄是？

Q24:您的受教育程度？

Q25:您的岗位是？