昆明市呈贡大学城在校大学生网络消费调查问卷
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昆明市呈贡大学城在校大学生网络消费调查问卷
亲爱的同学： 您好！ 我是昆明医科大学一名大四的学生，我正在进行一项关于呈贡大学城在校大学生网络消费情况的调查，为我的毕业论文提供参考依据，希望能得到您的支持！对于此次调查所得到的相关信息，都将为你保密，希望你能抽几分钟帮我填一下这份问卷，感谢您的支持！
Q1:你的性别是？
男
女
Q2:你的年级是？
大一
大二
大三
大四
Q3:你的月生活费是多少？
1000以下
1000-1500
1500-2000
2000以上
Q4:你是否进行过网络消费？
是（跳至多选第一题）
否
Q5:你未进行过网络消费的原因是什么？
担心受骗
产品质量得不到保证
支付方式不安全
购物程序太麻烦
担心物流配送出
售后服务得不到保障
其他
Q6:你平均每月进行网络消费多少次？
2次以下
2-4次
4-6次
6次以上
Q7:你每月的网络消费额是多少？
100以下
100-300
300-600
600以上
Q8:你选择网络消费的主要原因是什么？（多选）
价格便宜
商品款式多样，种类齐全
方式时尚、新颖
过程方便快捷
省时省力
获取信息便利
获得有形物质与资讯的满足
获得无形的精神满足
其他
Q9:你进行网络消费时，获取产品信息的途径主要是什么？（多选）
购物网站
亲友
广告宣传
商家介绍
产品客服人员
微博、微信
其他
Q10:你网络消费的主要商品是什么？（多选）
服装
生活用品
数码产品
化妆品
书籍.
食品
电影票、门票等
机票、车票
其他
Q11:你进行网络消费时使用较多的网站是？（多选）
淘宝
京东
聚美优品
唯品会
天猫
亚马逊
当当网
卓越网
美丽说
蘑菇街
其他
Q12:你选择购物网站的进行消费的标准是什么？（多选）
他人推荐
网站知名度较高
商品种类多，可选性强
网站信誉好、质量有保证
售后服务完善
商品价格较低
可购买海外商品
有自营的物流机构，物流服务好
其他
Q13:你进行网络消费时，较注重商品的哪些方面？（多选）
价格
质量
口碑
品牌
服务
售后
物流
其他
Q14:你认为网络消费的商品存在哪些问题？（多选）
实物与图片严重不符
质量差
假货多
冒牌货多
商品功能不全
包装差
异味过大
二手货当做新品出售
其他
Q15:你认为网络消费中的商品信息存在哪些问题？（多选）
信息搜索程序复杂，操作繁琐
商品信息多、杂、乱，搜索花费时间长
卖家提供虚假信息
实物与网上的宣传信息不符
商品信息介绍不够详尽，无法直观了解商品特性
其他
Q16:你认为在网络消费过程中存在哪些问题？（多选）
网站交易流程不清晰
个人信息泄露严重
支付程序繁琐且不安全
钓鱼网站多，交易不安全
客服服务差、问题无法有效解决
正当理由给差评被骚扰
其他
Q17:你认为网络消费售后服务存在哪些问题？（多选）
出现质量问题，商家百推诿，不予解决
商家对出售的商品不出具正规发票，不承担“三包”责任，售后服务无法保证
退、换货物被拒
商品或服务尚未实现全国联保，想要得到售后服务，必须把商品寄回给网商
退、换货物邮费自出，无任何补贴
其他
Q18:你认为网络消费物流存在哪些问题？（多选）
运输时货品丢失、破损，网站、产品供应商、快递公司之间互相推诿，推卸责任
货运时间长，到货延迟
从业服务人员的素质低，服务态度差
索赔时限设置过短
送货不到位，额外收费
快件发放点自行代签收，先签字后验货，不负赔偿责任
不进行保价的商品，只赔偿运输费
物流信息更新滞后
其他
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