九龙河景区服务感知差距调查

欢迎参加本次答题

Q1:请对罗平九龙河瀑布群景区的服务打分，其中第一行为你期望的这项服务质量分数，第二行为你实际感受到这项服务的分数（1分非常不同意，2分不同意，3分无所谓（不确定），4分同意，5分非常同意）

1.景区是否具有现代化的服务设施

实际感受

2.景区是否具有吸引人的服务设施

实际感受

3.景区的工作人员是否具有统一整洁的服装

实际感受

4.景区所提供的服务是否具有相应的服务设施

实际感受

5.景区向游客承诺的事情是否能在预期内完成

实际感受

6.景区人员在游客发生困难时给与关心与帮助

实际感受

7.景区人员解决问题时能否准确无误的完成且第一次就解决

实际感受

8.景区人员的服务能否保持无错误记录

实际感受

9.景区人员能为游客提供放心的服务

实际感受

10.景区是否重视游客的意见或投诉并积极响应

实际感受

11.当游客咨询问题时景区人员能否提供有效帮助

实际感受

12.景区人员是否因为太忙而忽略了游客的诉求

实际感受

13.景区人员能否告知服务的具体流程与开始时间

实际感受

14.景区具有完善的服务保障体系

实际感受

15.景区的基础设施安全是游客感到安心的

实际感受

16.景区服务人员是值得信赖的

实际感受

17.景区服务人员有很好的服务态度

实际感受

18.景区服务人员是否具有专业的相关知识

实际感受

19.景区在提供服务时优先考虑游客的利益而不是景区的利益

实际感受

20.景区针对不同的游客提供个别的服务

实际感受

21.景区人员能了解游客的需求偏好并提供服务

实际感受

22.景区提供的服务时间应满足游客的需求

实际感受

九龙河景区服务感知差距调查

关于

1年前

更新

频次

题目数

有问题？问问AI帮你修改改主题：如咖啡问卷改为奶茶问卷