贝比熊会员满意度调查问卷

您好！亲爱的会员，我们正在做一项关于会员满意度的调查问卷，欢迎参加本次答题。请根据您的实际情况完成题目，您所填写的资料，我们会绝对保密，谢谢！

Q1:您的身份是？

妈妈

爸爸

准妈妈

准爸爸

Q2:您的年龄段？

21-25

26-30

31-35

36-40

Q3:您宝宝的年龄段?

0-6个月

6-12个月

1-3岁

3岁以上

Q4:您对我们育婴顾问的服务态度是否满意？

非常满意

满意

不满意

很不满意

Q5:您对我们育婴顾问的专业水平是否满意？

非常满意

满意

不满意

很不满意

Q6:您对我们门店的购物环境是否满意？

非常满意

满意

不满意

很不满意

Q7:您对我们门店的商品结构是否满意？

非常满意

满意

不满意

很不满意

Q8:您对我们门店的产品质量是否满意？

非常满意

满意

不满意

很不满意

Q9:您购物的时候最看重的是什么？

价格

产品质量

服务态度

专业水平

Q10:您通常是选择（）渠道选购母婴用品呢？

本地母婴店

商超

网购

海淘

Q11:请问过去6个月内您光顾本地母婴店/贝比熊的频率是怎样的?

1季度1次

1个月1次

半个月1次

1周1次

Q12:除了贝比熊，您还有到（）选购母婴用品呢？

咿呀

爱婴家园

早安宝贝

聪达母婴

其他母婴小店

无

Q13:（多选题）您选择该店的原因是？

价格

产品质量

服务态度

专业水平

购物环境

品类齐全

离家近，购物方便

Q14:您在该店购买最多的母婴商品品类有？

奶粉

营养品

服装

纸品

洗护

车床

Q15:您在14题中选中的品类，您印象中该店与我店的价格差异有多大？

0-5元

6-10元

11-15元

16-20元

21-25元

25元以上

Q16:（多选题）请问您对贝比熊在以下哪些方面的表现比较满意？

促销优惠活动吸引人

产品质量

服务态度

专业水平

购物环境

品类齐全

门店多，购物方便

Q17:您下次购物会继续选择贝比熊吗？

会

不一定

不会

Q18:请问您希望贝比熊增加什么商品？(请记录)

选项1

Q19:请问您对于本店还有哪些未满足的需求或者不满意的方面？(请记录)

选项1

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