中邮速递EMS客户满意度调查
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中邮速递EMS客户满意度调查
您好，十分感谢你接受此次问卷调查。本问卷是本人毕业论文的一部分重要内容，您的答案将会对论文结果起到十分重要的影响。请您根据自身的实际情况填写问卷。本次问卷不涉及到任何商业用途，确保您的个人信息不会出现泄漏，再一次感谢您。
Q1:您的性别
男
女
Q2:您的年龄
25岁以下
25-35
35以下
Q3:您了解中邮速递EMS吗
非常了解
了解
一般
不了解
Q4:您是否使用过邮政速递服务
是
否
Q5:您认为EMS收发人员服务态度如何
十分满意
满意
一般
不满意
Q6:您对EMS收发人员统一着装是否满意
十分满意
满意
一般
不满意
Q7:EMS服务是否准时准点
十分满意
满意
一般
不满意
Q8:邮政网点的覆盖率如何
覆盖很广
基本满意
覆盖率低
Q9:EMS的收费与同行业比较是否满意
十分满意
满意
一般
不满意
Q10:邮件速递跟踪实时信息是否满意
十分满意
满意
一般
不满意
Q11:您对收到的邮件包裹是否满意
十分满意
满意
一般
不满意
Q12:中邮速递的快件丢失率低
十分同意
同意
一般
不同意
Q13:您对邮件丢失后获得的回馈处理
十分满意
满意
一般
不满意
Q14:您对客户投诉服务是否满意
十分满意
满意
一般
不满意
Q15:您对EMS的服务满意度综合评价
十分满意
满意
一般
不满意
Q16:您对EMS的服务性价比综合评价
十分满意
满意
一般
不满意
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